政务服务进楼宇 群众办事零跑腿

桂园街道办发言人

今年以来，罗湖区桂园街道行政服务大厅结合“我为群众办实事”实践活动，不断延伸服务触角，以更好地服务楼宇企业、办事群众为基点，开创惠民新亮点—“上门办”、“贴心办”、“政务服务进楼宇”系列活动，为办事群众提供“办事足不出户”的便利，努力推进由“人找服务”向“服务找人”的深层次变革，争做提升企业、群众政务服务满意度和获得感的“探路者”，打造最便捷、最贴心的营商环境。

开展活动前期，桂园街道行政服务大厅多次主动走访辖区企业，调研服务需求、指导收集材料、协调解决困难，让集中办事方向更精准、服务更优质、审批更高效。
* {, s- r4 w1 v在11月19日的上门“送服务”现场，桂园街道行政服务大厅按照“统一受理、统一核验、统一出证”的“三统一”服务模式，当场审查提交是否符合法定程序，对符合办理条件的企业即时收件，对不符合条件的企业现场给予指导、逐项完善材料。现场核验兼顾效率与规范的统一，极大地方便群众办理业务，为企业节约宝贵时间。
现场还设立了咨询专窗，对存在的问题进行集中“会诊”，对惠企政策进行现场解读，提供房屋租赁政策业务、城管政策业务、医疗业务、民政业务以及人力资源业务等共80余项服务咨询及答疑，服务群众100余人次，发放宣传材料300余份。

“得知桂园街道行政服务大厅要来深城投大厦，我们提前准备好办理房屋租赁合同业务的相关材料，工作人员在现场直接帮我们线上录入，提交后不到1分钟，就为我们“秒批”，还能将申请《租赁凭证》邮寄给我们，上班时间不需要外出办理业务，还不用来回跑，真的太太方便啦！”深城投大厦一家公司的行政经理忍不住感慨说道。
4 L9 P! R( C; \: W为有效解决企业群众办事“东奔西走”，桂园街道行政服务大厅积极转变服务理念，转换服务角色，充分发扬“店小二”精神，大力推广“秒批”、“一件事一次办”、“全市域通办”等智慧服务事项，同时借助“i深圳”“i罗湖”“广东政务服务网”等平台，通过“掌上办、网上办、快递办”等方式，切实让企业群众少跑路、少费时、好办事，受益企业人群近10余万人次，让“放管服”改革成色更足，企业群众幸福感更持久。
6 F( T- t1 W3 k/ V1 q0 _' [目前，桂园街道行政服务大厅先后于振业大厦、深城投大厦、金龙大厦、深业中心等楼宇开创帮办代办流动服务点。据了解，帮办代办服务点是指政务服务进商圈、进楼宇、进社区、进企业，从而构建商圈社区一体、企业群众业务通办的政务服务网格，把政务服务送到企业、群众家门口，逐步实现“半小时政务便民服务圈”。政务服务进楼宇作为推进帮办代办服务的关键一招，为楼宇企业提供了从申请到办结的链条式服务，桂园街道行政服务大厅将逐步增设服务点直至覆盖桂园街道全部重点楼宇商圈，做到企业“不出楼”即可实现企业开办“一站结”、办理业务“不跑腿”、政策传递“不断档”。
下一步，桂园街道行政服务大厅将坚持“以人民为中心”的发展思想，持续深化“放管服”改革，让办事群众享受“管家式”服务，为建设现代美丽幸福桂园篇章作出不懈努力。
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