权益护航进车厢 司机维权在身边——兰花社区司机群体消费者权益保护活动

兰花社区发言人

    在“3・15”国际消费者权益日前夕，3月13日下午，东晓街道司机环卫工党群服务中心精心举办了一场聚焦司机群体的消费者权益保护活动，主题为“普及消费法律 传承维权新风”。​

    活动开场，李律师围绕司机日常消费场景展开讲解，涉及平台规则变动、车辆养护、燃油采购等方面。针对平台规则突变、订单费用结算不明，以及车辆养护时的虚假服务、燃油质量不佳等问题，为司机们点明了维权的方向与要点，强调司机应积极维护自身合法权益。

案例分析环节，司机们踊跃分享在维修厂遭遇乱收费、车险理赔困难等经历。李律师针对这些问题，结合相关法规，为司机们详细剖析维权思路，给出专业建议，有效提升了司机们应对消费纠纷的能力与维权意识。

    现场特别设置了维权咨询专区，社区工作人员与李律师为司机们提供一对一服务。网约车司机咨询平台强制推送广告、乱扣信息费等问题，出租车司机反映加气站短斤少两、配件售后无保障等困扰。工作人员和律师耐心倾听，提供了投诉渠道与协商技巧，让司机们带着疑惑而来，满意而归。

    为扩大活动影响力，社区工作人员与志愿者前往喜立充电站开展外展宣传。他们向充电休息的司机发放“3・15”宣传折页，折页内容包含消费陷阱识别、维权途径等知识要点。工作人员不仅提醒司机在日常消费中要保留好凭证，依法维权，还着重强调司机在服务乘客时也要遵守法规，维护行业良好形象。​

    此次活动切实普及了消费维权知识，为司机群体营造了更安心的消费环境。兰花社区后续也会持续关注司机需求，定期举办类似活动，助力司机群体在法治轨道上安心运营，推动社区和谐发展。

图一：李律师正在讲解相关法律知识

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图二：图消费维权咨询中

图三：志愿者给新业态群体发放315宣传折页

兰花社区党群服务中心

李雯霞 苏盈瑞