东门街道社会心理服务“家庭三代同行”提升居民幸福感

东门街道办发言人

       东门街道社会心理服务从2020年引进专业心理服务团队,以街道民生微实事项目采购心理服务包的形式为辖区内居民提供心理服务。心理服务团队进驻社区后经过前期进社区走访问需调查，为东门街道提供了全面系统的心理服务建设工作。
       专业心理服务队伍为东门街道构建社会心理服务“家庭三代同行”提升居民幸福感，服务设计周密，“家庭三代同行”是指从服务策略上重点开展老人、妇女、儿童青少年心理服务，重点开展老年人心理保健服务、妇女（全职妈妈）自我心理成长服务、儿童青少年暑期心理加油站分别服务家庭中的三代人。从心理健康筛查、心理健康促进及心理问题干预三个层面为社区个人、家庭共同面对的问题着手开展心理服务。
       同时做到心理健康服务标准“四化”“五位”推动东门街道社会心理服务体系建设。社会心理服务“四化”是指社会心理服务的标准化建设，规范化建设街道及社区心理咨询室、常态化推进社会心理服务、精细化心理服务内容、多元化构建“互联网+心理服务”生态系统；“五位”是指社会心理服务的参与主体，由街道主管部门、社区工作站、社区民警、精防医生、心理咨询师构成的五种社区服务主体共同组成社区心理危机干预应急队伍，24小时内预防及处理社区心理危机事件。
       通过前期对社区居民问需调查了解到居民对夫妻关系、婆媳关系、亲子关系三种家庭关系提升需求大。专业心理团队进行心理服务设计，围绕家庭三种亲密关系开展心理服务，同时心理健康还需要做大量的普及宣传工作，因此每个年度心理服务方法从心理问题筛查、心理科普、心理干预三个层面开展社区心理服务工作。
3 W) o4 y+ G& x( R8 J& b+ o      首先是关注家庭中的老年人心理健康。
. y1 v. g" M# |: [, E      街道的驻点心理咨询师在社区广泛开展老年人心理健康筛查工作，做到早发现早干预，及时宣传和促进老年人关爱自身心理健康。
, x" w) Y; T* v" N9 H0 \9 s! E+ Y      依托社区老年人月度生日会，每月开展一次老年人心理科普及心理保健活动；对一般心理问题的老人及时主动提供心理咨询服务。逐步提升老年人心理健康知识的认知度。
      第二是关注家庭中的妇女（重点关注全职妈妈群体），全职妈妈群体生活重心是家庭，家庭中的各种关系以及自我价值感是困扰全职妈妈的主要几个方面，心理咨询师在社区广泛开展“全职妈妈成长小组”“如何说，孩子才会听”“我的内在无穷大”自我成长小组，多个角度支持妇女自我价值感提升，改善夫妻关系、亲子关系、自我关爱。               
$ Z6 w* J+ }1 ~      第三是关注家庭中的儿童青少年成长，开设“东门街道青少年心理加油站活动”。为辖区内的孩子注入“心能源”。
      从社区妈妈普遍反馈的辅导孩子作业有压力，孩子做作业拖拉，作为辅导者非常疲累有挫败感。心理咨询师专门开设儿童青少年专注力提升团体辅导，一方面加强儿童专注力，另一方面为家长提供更多提升儿童专注力的实用方法，减轻家长焦虑情绪。     
4 z- f. [/ N: ?' b& T      社会心理服务的“四化”标准建设，为普及推广社会心理服务夯实基础，让参与社区服务的各主体清晰角色职责与分工，夸部门、夸学科团队拧成一股绳为社区居民的心理健康保驾护航。
9 h4 Y+ S& o0 H3 @/ B8 n+ ~      一是规范化的社区心理咨询室建设。规范化心理服务制度包括心理危机干预机制、工作标准、咨询室规范化建设、心理服务工作流程、心理服务内容、心理服务频率、心理服务人次、心理服务建档以及心理服务人才督导培训进行了量化要求。心理咨询室按照统一的制度标准上墙、浅蓝色色调、硬件配置进行改造，改造后的心理咨询室温馨、安静、舒适，为来访者提供一个安全的心理环境。
" T# J, s( ^: z8 ?" c2 t      二是常态化的社区心理健康科普。注重居民的心理健康水平提升，将心理健康筛查通俗化。透过漫画的形式传播心理健康知识，让心理健康科普不再晦涩难懂，扩大社区老年人、妇女、青少年对心理健康的关注，提升居民心理问题的自我预防意识。参加深圳市社会心理服务体系建设领导小组办公室主办的心理健康科普作品大赛，荣获平面类科普作品三等奖，成为唯一一个街道级别获奖单位。
4 ~1 X- A! C2 `, b" X      三是精细化心理危机干预及重点人群随访。建立街道心理危机干预机制，成立各社区心理危机干预小组。民生事务部门、综治维稳部门、街道社康中心、片区派出所、社区党群服务中心、专业心理咨询师团队联动开展危机干预服务。
6 h" `1 k5 e# ]* y# n# ?9 P      四是多元化的构建“互联网+心理服务”生态系统。传统心理服务仅限在心理咨询室为主动求助的来访者提供服务，社区心理服务为提升居民心理健康意识，结合移动互联网的时代特点，由心理服务团队开发一个手机小程序心理服务平台，开通一条24小时心理服务热线，随时随地不受时空限制为有需要的居民及辖区内企业员工提供“线上+线下”心理服务，做到24小时在线服务。科技赋能社区心理服务，打造社区“互联网+心理服务”生态系统。从线上预约、线上问诊，线上心理评估，线上1对1心理咨询、线上心理健康教育等，力争将东门街道打造成科技领先、全民互动、精准服务，有特色有效应的社会心理服务生态系统。
! _# Z9 x& B' v" y9 h1 z      社会心理服务主体“五位一体”联动各司其职，有效预防重大危机事件的发生。由街道主管部门、社区工作站、社区民警、精防医生、心理咨询师构成的五种社区服务主体共同组成社区心理危机干预应急队伍，24小时内预防及处理社区心理危机事件。
3 k" X* r5 e" y. h1 T) x- h, w$ ?      截止10月22日，心理筛查：3718人；心理咨询563人次；团辅服务120人次；心理沙龙活动5场，心理义诊3次，上门危机干预个案1次。
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