倾听群众心声 提升服务质量

东湖街道办发言人

倾听群众心声 提升服务质量

——罗湖区东湖街道行政服务大厅举办政务服务开放日活动

    为做好我区2021年度重点城市一体化政务服务能力第三方调查评估迎检工作，了解群众对本街道政务服务满意度，促进与群众交流，提高工作人员政务服务能力。11月4日全天，罗湖区东湖街道行政服务大厅举办“倾听您的声音，做好人民的公仆”政务服务开放日活动。东湖街道公共事务中心主任苏媛媛、公共事务中心企业服务部（统计站）部长王天毅、相关窗口代表以及辖区居民参加活动。

  活动伊始，公共事务中心主任苏媛媛对开放日活动开幕致辞，介绍了本次活动的意义和目的，并表示希望参加活动的群众能不吝言辞，对街道大厅的工作提出宝贵的意见。

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  活动中，窗口代表根据群众提出的热点问题，从三个不同层面介绍行政服务大厅的特点，其中包括主动服务、自助服务、惊喜服务，充分展示了东湖街道行政服务大厅为打造全方位服务作出的努力。

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  来自翠湖社区、翠鹏社区的居民代表分成上下午两批参观了行政服务大厅，在感受了大厅工作氛围后，大家连连夸赞大厅服务人员的服务态度，表示街道的服务越来越好了，并填写了群众满意度调查表。

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  此次政务服务开放日活动，强化了政民互动，切实增强群众对政务业务的认知，让群众对服务型政府的转变有了更全面深入的理解。未来，东湖街道行政服务大厅将以群众意见为向导，进一步优化“政务服务+互联网”建设工作，切切实实做到为人民服务。

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