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罗湖:有力监督融入温情服务 打造营商环境“升级版”

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发表于 2024-5-15 12:29 |显示全部楼层

罗湖家园网讯:税务“答疑会”在区纪委监委的组织下展开,现场为港人港企提供税务服务;4家行业协会与12家卖场管理单位共同签署《水贝黄金珠宝商户诚信自律公约》,正式组建黄金珠宝行业诚信联盟……深圳市罗湖区不断打造营商环境“升级版”,有力监督融入温情服务。

近年来,罗湖区纪委监委聚焦深港融合、政务服务、惠企政策兑现等企业关切重点,深入一线开展“嵌入式”监督检查,帮助企业解决急难愁盼问题。

为助力罗湖区打造深港口岸经济带先行区,罗湖区纪委监委发挥区街联动优势,面向港人港企开展调研,并协同职能部门实地走访,倾听港人港企工作生活等方面的诉求。去年以来共走访港企128家、300余次,收集经营发展、教育培训、通关申报等诉求100余个。


罗湖区纪委监委实地走访调研。图片由受访者提供

“我们在前期开展一线调研后,会将港企的诉求形成清单及时反馈给相关职能部门,督促把‘问题清单’转化为‘满意清单’。”罗湖区纪委监委党风室工作人员介绍。在此基础上,罗湖区纪委监委不断推动加快深港融合,督促印发《罗湖区打通港人港企政策服务“最后一公里”工作方案》,推动相关职能部门推出13个港澳居民企业一件事整合办主题服务,实现办理时限压缩37%、跑动次数减少50%,进一步推动罗湖区深港现代商贸业升级发展。

“办事效率高,服务态度好。”在莲塘街道行政服务大厅办事窗口,前来办理业务的居民王先生扫码参与工作作风“码上评”,对工作人员的服务作出评价。良好的营商环境离不开有力监督作保障。罗湖区政务服务大厅及各办事窗口推出“码上监督”,办事群众可以对工作人员工作态度、办事效率、廉洁纪律等情况作出评价,实现“扫一个二维码,完成一次即时监督”。目前,该平台已受理群众扫码评价反馈329次,根据反馈对相关人员谈话提醒4次。

为更好地为企业服务、更多地留住优质企业,罗湖区纪委监委通过“调研式”实地走访、“体验式”随机抽查等形式,对民生诉求、窗口服务、便民热线等开展调研,督促职能部门搭建全区企业服务“一站式”平台,实现“一窗尽享、一站传递、一键触达”,推动1186项问题诉求高效解决,重点服务企业满意度达98%。围绕扩大服务消费、企业廉洁合规治理等重点工作,与相关职能部门走访辖区内企业、门店2429次,发放“廉勤监督服务卡”2000余张,推动现场解决或跟进处置各类问题120个,切实为企业排忧解难,推动营商环境持续优化。

得益于一系列举措落地见效,罗湖区各类经营主体展现出强劲发展势头:今年一季度,罗湖区GDP同比增长5.3%,推出四块集中连片区域,招商用地规模达126公顷。

来源:新华网 记者 白瑜 编辑 刘嘉敏


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