25深马博览会、志愿服务展英姿

汪克莉

  时逢全国十五运会圆满收官，十二届残特奥会隆重召开，历时四天的深马博览会的大幕也徐徐拉开。

      2025年12月3日开幕当天，近400名志愿者从四面八方汇聚深圳市体育中心。因残特奥全运会仍在火热进行，可用来提供深马前期（后勤）服务的场所有限，运动员参赛包物品分装运作只能在未修建好的毛坯房及外围露天场地展开，全体志愿者正式上岗前，组委会事宜变数不断，状况百出，首先告知志愿者早餐忘记定，赛会展会组大组长汪克莉和副大组长谭艳玲立即自己想办法为志愿者解决，接着又缜密高效的统筹，确定了最终工作布局的实施方案。让志愿者有序进入各自岗位，24件参赛包物品箱先期已在男同胞的共同努力下一字排开，左右两侧依次由各十名女同胞流水线式分拣装包，各工序有条不紊的进行，伙伴们像上足了发条的马达，熟练默契的推进着工作进度，负责补货和成品包周转的男同胞劳动号子接连不断，流水线分装物品的女同胞娴熟操作，环环相扣、负责协调的组委会成员往返穿梭，及时指导、查缺补漏，沸腾的场面让人目不暇接，赏心悦目，当日预计工作量在下午18时顺利完成近15000个包，展示了赛会展会组志愿团队高超的领导组织能力和通力合作精神。

      12月4日，为全方位保障参赛者顺利领包，经慎重考虑大组长汪克莉召集全体志愿者做了详尽的岗前培训和重点强调，精彩的讲解博得全场一阵阵热烈的掌声，那是大家对汪姐极致敬业精神的由衷敬佩。 下午二点志愿者陆续进驻14个岗位，组委会又告知志愿者帽子欠缺，只有工作服，还不是大家自己报的码，为不耽误工作志愿者们还是按自己岗位就岗，机动组的伙伴继续昨日参赛包分装工作，午后14：00时参赛者及其他社会人士纷至沓来，虽然我们的伙伴一遍遍提醒“单向行走、只出不进”，仍有不少强势选手不听劝阻，强行原路返回并指责组委会安排不合理，由于志愿者无执法权，只有眼睁睁看着，出入口管理组和现场指引组是服务战线最长的2个组，从起点到终点，往返近半小时，志愿者们始终坚守岗位，后勤志愿者组长李奕增带领组员保障各岗位用水和用餐，来回奔波，脚掌磨起水泡依旧坚持；号码布岗是参赛者领取物资的第一道窗口，今年因参赛人数多，组委会安排了30个服务窗口，但报名志愿团队有深马服务经验的仅占1/3，领队杨东方、刘峪珲、李凤英经反复磋商，将30个服务窗口合并成15个，以老带新，让新手服务能力快速提升，很快便能独当一面，时有碰到参赛者疑惑或产生纠纷，组长刘峪珲就主动上前调解或与组委会沟通联合解决，让参赛者平复情绪，为工作的顺利运作保驾护航，展现了赛会展会组团队良好的职业素养；参赛包组服务窗口物品繁杂，需在原参赛包基础上追加补充数件物品并发放，工作量大、时间紧，组长黄小舟、王凌雁按人员情况精准布阵，组员默契配合，确保了发放工作顺利进行，时有参赛者要求换服装纠缠不休时，伙伴们便笑脸相迎、和风细雨耐心解释，最终赢得对方理解和感谢。

      12月5日下午，因机动组人员被组委会调离造成人员紧缺，参赛包分装进展缓慢，机动组组长李雅静、曾笑梅反复磋商，协同组内骨干分工合作，统领全局，分装效率明显改善，成品包数量显著上升，但距组委会需求数量仍存在较大缺口，经汪克莉大组长请示组委会同意6号再增补50人，副大组长谭艳玲当即发布扩招志愿者通知，数小时即得到50名志愿者的积极响应。但补充人员是无服装和证书的，志愿者们毫无怨言，默默支持团队。

      12月6日适逢周六，参赛者领取物资的最后一天，为高效稳妥完成3万件参赛包分装任务，汪克莉大组长和谭艳玲副大组长再次调整方案：物资发放核心岗位继续坚守服务，其它辅助岗成员全体进驻机动组协助完成装包任务。前来支援的志愿者们积极配合组长李雅静和曾笑梅的周密部署，将人员分成9个小组，两两相对、一字排开、新老交错，以老带新，大家各司其职，默契配合，有条不紊，组长李雅静更是频繁巡查各岗位的实时动态，及时与骨干磋商改进方案，分拣工作进展顺利，傍晚20.00顺利完成主办方提出的28000个参赛包预定任务，但晚21：00时组委会又发出紧急通知参赛包告急缺口一千多个参赛包，大组长汪克莉一声令下，机动组成员立马在仓库又摆开物资通道抢装，辅助岗志愿者再次赶往现场参与救急，二位大组长也第一时间赶来加入行列，没有正规照明，仅有2个应急灯勉强维持照明，灯光昏暗，装物资、拆包装、补货大家都瞪大眼睛快速分拣；室内尘土飞扬，几天的口罩全部是我们志愿者赞助，为了第一时间把货送到楼上，实行人工跑步送货，义工联领导林珊被感动，毫不犹豫也加入装包行列体验，大家顾不得灰头土脸，手破皮流血创可贴一包继续工作，人人争先抢后，无怨无悔，齐心协力，有条不絮，又奋斗一小时才完美收官，事后组长李雅静感慨的说；“连续四天忙的灰头土脸、晕头转向，满脑子都是冲锋陷阵，和战场无区别，但这一仗我们打赢了”，言语之间令人动容和心疼……。

      回想数天来的一幕幕，一种震慑感油然而生，有种人是可以忘我的，关键时刻不顾一切去做一件值得并有意义的事，他们就是红马甲-志愿者。

     我们每天在这座城市迎来送往，见证的不只是志愿者的付出，更是整个大深圳蓬勃向上的精神风貌、爱心如潮，潮涌不止，奉献之行，生生不息，一代代传承不朽，我们的征途就是星辰大海。