桂园街道“一畅五制”加强信访工作

桂园司法所

“一畅”：是指畅通信访通道，通过公开信访电话、信访邮箱、日常接访办公地址等，让辖区群众的诉求有人接、有人理、有人办。

“五制”：是指建立五项机制，力求将辖区群众的诉求解决在社区、解决在街道。一是建立信访工作联席会议机制。每两周召开一次职能部门负责人的信访联席会议，听取处理信访件进展情况汇报，协调处理信访难点，；二是建立信访工作基层组织机制。在各个社区成立信访工作小组，由社区工作站站长任信访工作小组组长，巡区警长、社区治保主任、社区人民调解员（兼信访专干）为成员，把信访关口前移到最基层，力争把信访问题解决在初信初访阶段，减少上级信访部门的压力；三是建立信访工作联动调处机制。涉及到需几个职能部门处理的信访件，由街道信访办统一协调，指定一个主办部门，其他部门大力协助，联动调处，形成合力，高效处理复杂信访案件；四是建立信访工作领导包案机制。对一时无法解决的信访难点或多次重信重访，由街道班子成员包案调处，按一案一策，一抓到底，问题不解决不放手，矛盾不化解不罢休；五是建立信访工作领导接访机制。延伸“大接访”活动，建立街道班子成员日常接访机制，每天安排值班领导接待来访群众，加强处理信访案件的力度、速度和深度。

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