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从昨天起，国家旅游局发布的《导游领队引导文明旅游规范》和《旅行社行前说明服务规范》正式实施。两个文件在指导游客文明出游方面明确指出，导游、领队将有权通过旅行社向相关主管部门举报游客不文明行为。
规定实施首日，记者走访深圳各景区发现，插队、大声喧哗、乱扔垃圾是各方反映看到最多的不文明行为。
列入黑名单或影响贷款
近年来，随着出门旅游的人越来越多，游客素质问题时常被人拿来讨论。每逢节假日，各种奇葩不文明行为的新闻，往往会占据各大媒体的重要位置。为此，4月6日，国家旅游局出台了《游客不文明行为记录管理暂行办法》（以下简称“办法”），该办法被旅游业内称为“游客黑名单”。办法规定，游客不良信息保存一至两年，会影响到游客再次旅游，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。
“游客不文明行为”如何界定？办法中指出，游客在旅游活动中，因违反法律、法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。
被列入“游客不文明行为记录”的有以下6种：
●扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；
●破坏公共环境卫生、公共设施；
●违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；
●损毁、破坏旅游目的地文物古迹；
●参与赌博、色情活动等；
●严重扰乱旅游秩序的其他情形。
此外，办法规定，被记入“游客不文明行为记录”的游客认为将其纳入记录错误的，可以提出异议申请。旅游主管部门收到申请之日起十五个工作日内向申请人做出答复。经审查认为异议成立的，应当予以纠正。
导游可举报随手拍曝光
为了规范游客的行为，4月14日，国家旅游局下发《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》，要求各地组织开展旅游不文明行为“随手拍”活动，及时曝光和积极举报旅游不文明行为。
4月27日，国家旅游局又发布《旅行社行前说明服务规范》《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准，并于5月1日起实施。《规范》还赋予了导游领队通过旅行社将严重违背社会公德、违反法律规范，影响恶劣，后果严重的游客向旅游主管部门报告，并在旅游主管部门核实后纳入《游客不文明行为记录》的权利。
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