投诉连馨家园各种违规乱象

wellwinangel

莲塘街道办发言人 发表于 2018-3-22 16:12
网友您好，您反映的情况已获悉，我们将尽快核实处理。

我们在等待………………

xssz333

为什么小区明明有150+的停车位只给92个号抽签？
为什么现在小区所有月卡用户都停满的情况下小区还有停车位还搞抽签？

xujiaAg

2018年3月20号我在负一楼电梯旁边惊奇的看到停车位抽签的通知，我对通知内容感到百思不得其解，对这种做法感到非常不满，现申诉如下：
1、 莲馨家园停车位并不紧张：莲馨家园属于安居房，住的年轻人占绝大多数，因深圳市限制车牌等原因，小区停车需求并不大，我在小区住了一年多时间，地上停车位一直有大量的闲置停车位，与深圳其他小区相比莲馨家园停车位很宽松！
2、 莲馨家园管理处停车管理办法自相矛盾：一方面因停车位紧张所以要抽签办理月卡，另一方面把大量的地面停车位不做抽签资源，而作为临时停车位牟取暴利！
3、 停车场的营业执照没有公布出来;
4、 物管处在其他所有公告文件上从未盖过章。对于抽月卡，抽签也是双方协议的事，现在住户都不同意，公告上写的是没交资料和没参加的人视为自动放弃，这种没盖章的公告，是谁给了他们这样的权利？
5、 莲馨家园管理处见利忘义；按照深圳市停车场收费标准，室外停车110元/月，而按照莲馨家园管理处的停车收费标准：30-60分钟收5元，超过1小时每小时加收1元，24小时内收费上限为10元，这样每个车位每月收费300元以上，每个车位可以多收200元以上，完全为了自身的利益损害广大住户的利益！
6、 莲馨家园管理处只为收钱而不提供服务，主要表现以下几点：
a) 强行非法乱收费：2017年12月在没收到《停车场收费许可证》的情况下强行收停车费，2018年1月1号开始对不服从乱收费的车辆不放进，造成大量住户车辆堵门的乱象！
b) 物业管理霸道：莲馨家园管理处办事非常霸道，任何决定和办法不与业主（住建局）及住户沟通交流就自行强制实施，如：年前收停车费事件、经常停水不通知、忘带门卡呼叫不开门等等！
c) 莲馨家园管理处严重不作为，如：
i. 很多住户一直反馈水压小无法洗澡，一直不回复不解决；
ii. 3月18日10栋大量自来水像瀑布一样从高层往下流很长时间没人过问，带来极大的安全隐患；
iii. 一开始只要有人呼叫不做任何核实就开门，带来极不安全影响，后住户提出意见，管理处直接是无论谁呼叫一律不开。
综上，我提出以下意见和建议：
1、 南区停车场室内月卡如果要收费的话建议收费150/月。旁边的别墅和小区月卡才250/月，莲馨家园只是安居房而已，停车场收费却按商业小区的收费标准，不太合理。
2、 停止抽签办理月卡的办法，深圳所有小区都面临着停车位紧张的难题，但大家都有很好的解决办法，很多有着20多年的成功经验，值得我们借鉴，一般都采取排队轮候的文明、公正的做法，我要求莲馨家园也不要例外！
3、 开放地面停车场资源，按深圳市停车场收费标准将地面停车位也纳入办理月卡，缓解停车难的问题！
4、 成立业主委员会，请住建局、企业单位专办员、住户共同选举成立业主委员会！
5、 尊重合同、协议，莲馨家园是人才安居房，企业与住建局签订了协议，住户与企业也签订了协议，以后一切事务应严格按协议办理。

罗湖区住建局发言人

网友：

你好！你反映的问题我局已收悉。相关处理情况我局会在第一时间回复你。

wuxianjun

对政府惠及人才的安居房抱有很大的期待，结果住进来才知道噩梦开始了，这样的物业应该让他走！

罗湖区住建局发言人

网民“莲馨家园停车业主”:

您好，关于您反映的莲馨家园物业服务不到位的问题，我局收悉，现将有关情况回复如下：

3月23日下午，我局工作人员前往小区现场了解情况。现场督促小区物业管理处重视业主意见，严格按照物业服务合同约定履行义务。但物业服务行为属民事合同约定的范畴，若后续出现合同违约行为，权利人可循司法途径解决。

xujiaAg

住建局的不作为，好事被办成这样

莲塘街道办发言人

莲馨家园原定于3月31日下午14：30分进行的深圳市罗湖区保障性住房莲塘地块保障性住房南地块停车场月卡抽签办法暂停实施。具体实施办法经罗湖区住房保障事务中心会议研究讨论后另行公示。

罗湖区住建局发言人

您好，关于您反映的莲馨家园各种违规乱象的问题，我局收悉，现将有关情况回复如下：

一、停车场停车管理办法的问题

目前，莲馨家园原定于3月31日下进行的深圳市罗湖区保障性住房莲塘地块保障性住房南地块停车场月卡抽签办法暂停实施。具体实施办法经罗湖区住房保障事务中心会议研究讨论后另行公示。

二、管理处不作为的问题

3月28日下午，我局约谈了莲馨家园管理处负责人并指出住户提出的各种服务和管理问题，现场督促物业管理处重视住户意见，依约为小区提供专业服务，加强管理，提高责任意识和服务意识，做好小区内服务管理工作。

三、停车场收费的问题

小区内停车场的收费细则是物业服务合同中应当明确的条款，属于物业服务企业与小区住户双方合意的民事行为。若认为收费不合理，可与物业服务企业再行商定或向物价部门咨询相关收费标准问题。

四、成立业主委员会的问题

经查，莲馨家园小区南地块属于单一产权单位，根据《<深圳经济特区物业管理条例>实施若干规定》第十五条规定，该产权单位为单一业主，不具备成立业主大会和业主委员会的条件。

罗湖市监分局莲塘所

4月8日上午，我局工作人员前往小区现场了解情况，经了解，莲馨家园原定于3月31日下午14：30分进行的深圳市罗湖区保障性住房莲塘地块保障性住房南地块停车场月卡抽签办法暂停实施，具体实施办法经罗湖区住房保障事务中心会议研究讨论后另行公示。我局执法人员现场督促小区物业管理处重视业主意见，严格按照物业服务合同约定履行义务。