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接到网友反映问题后，罗湖区住房和建设局物业监管科、东门街道平安建设部工作人员到小区现场了解情况，现回复如下：
$ [" B3 f& Y- @9 h一、因蛟湖片区暂未选举产生业主委员会来维护广大居民权益，为了理顺蛟湖片区物业管理问题，给片区的业主及物业使用人提供更好的物业管理服务，维护片区生活秩序，依据《深圳经济特区物业管理条例》第一百二十三条相关规定，结合蛟湖片区住宅区物业管理的实际情况，辖区社区居民委员会于2017年12月召开征求住户意见会议，会议表决取得授权后决定执行居民表决的决议，代为行使业主大会引进物管职责。由辖区社区居民委员会开会协议选聘了深圳华翔物业管理发展有限公司为蛟湖小区提供物业管理服务。+ E# [- d5 t9 W/ I3 @: u2 n! |
二、关于业主应有的停车位被外来车辆占用，原本消防通道开始认定为停车位的问题。由于蛟湖路6号大院正进行地面翻新项目，施工期间无法停放车辆，管理处安排了6号大院部分住户车辆暂时停放于10号大院内，致使车位较为紧张，管理处承诺将优先给予10号大院住户安排停车位，并且将大院内的消防通道喷上“禁止停车”提示语，加强保安人员的培训工作，及时引导住户车辆不能停放在消防通道，确保主要道路和通道畅通。0 } y7 { Y+ ]7 R+ @
三、关于34号楼路面填充水泥混凝土的问题，由于该处地面凹陷存在一定的安全隐患，管理处于8月19日将此处路面进行填补，并无其他用途。
, F% h. @! h. P1 p7 Z% F% L7 N/ B四、针对保安巡查、卫生保洁不到位的问题，要求管理处加强小区内的安全、卫生保洁相关工作，增加巡查力度和增派清洁人员搞好环境卫生，做好安全、卫生巡查工作。6 V$ N) D/ q2 ~
我街道将继续督促管理处积极做好与业主的沟通解释工作，要求管理处于近期对小区进行全面的保洁大扫除行动，并做好保安巡查培训工作，进一步改善物业管理工作，为创建和谐、文明、幸福社区贡献力量。
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东门街道办事处# B. T0 u% i+ |/ \$ D
2018年8月23日
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