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网友您好：
我街道对于兴业大厦业主投诉的相关问题高度重视，相关问题已向上级相关部门反馈与跟进，街道平安建设部、公共安全办、城区治理办、嘉北社区第一书记、工作站会同物业管理处多次协商。
一是兴业大厦首层基底面积产权归属问题，社区工作站联同兴业大厦物业管理处要求首层业主出示了兴业大厦（一期）一楼不动产权证书，编号为：粤（2016）深圳市不动产权第0190917号。
二是要求兴业大厦物业管理处找出兴业大厦红线平面图，根据物业管理处从深圳市档案馆调取的档案资料显示，当时总平面图规划为修建四栋，在四栋楼宇之间设计了两个转换电梯，后期规划有更改，实际修建楼宇1栋为现在的兴业大厦，首层平面图显示兴业大厦首层为商场，1至3楼无安装电梯规划。
三是社区工作站就兴业大厦后门楼梯拆除，搭建铁楼梯事宜，走访深圳市兆鑫房地产开发有限公司、兴业大厦物业管理处，了解其中处理过程。根据深圳市兆鑫房地产开发有限公司、兴业大厦物业管理处反馈，兴业大厦与深圳酒店更新区域03地块旧改项目两个楼宇之间原有一个桥梁连接，深圳市兆鑫房地产开发有限公司于2016年5月10日发知会函至兴业大厦管理处，告知将针对更新旧改区域进行拆除，2016年6月深圳市兆鑫房地产开发有限公司对于兴业大厦后门楼梯桥梁进行了拆除，因考虑到消防安全要求及居民出行的便利，在楼梯拆除后，深圳市兆鑫房地产开发有限公司搭建了兴业大厦后门一至三楼的铁楼梯。
对于兴业大厦业主的投诉事宜，社区工作站要求物业管理处履行主体责任，一是寻找维保单位电梯公司进行报价，并向广大业主予以公示，启动更换电梯及加装电梯的程序。二是对于大厦后门铁楼梯加强维护，对于消防通道进行巡查，加强管理，保持消防通道的畅通，保障大厦居民的安全。三是要求物业管理单位、首层业主切实履行安全生产主体责任，在施工过程中尽量将施工噪音降到最低，做到尽量不扰民，做到文明施工、安全施工。
南湖街道办发言人
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