清水河租赁所开展“擦亮窗口”专项活动

清水河街道办发言人

为了贯彻《市出租屋综管办关于印发开展“擦亮窗口”专项活动实施方案的通知》（深人房综【2013】28号）精神，清水河租赁所成立了由吴庆同志任组长，江剑波同志任副组长，各组、各综管站主要负责同志为成员的租赁所“擦亮窗口”作风建设工作领导小组。
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　　通过开展此次活动，重点解决在服务理念、服务态度、办事程序、办事能力、廉洁办事等方面存在的突出问题，全面提高服务的本领和水平，让本部门流动人口和出租屋综合管理职责得到全面履行。主要内容有：

　　1、制度建设方面：健全完善窗口业务人员岗位责任制和窗口人员行为规范，要求业务人员严格遵照房屋租赁相关法律法规及房屋租赁业务规范办事。
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* K" g" `  W2 V' y　　2、公正廉洁方面：公开办事制度、办事流程；依法办事，平等待人，不徇私情。

6 ?2 ~4 S, u  I　　3、优质服务方面：业务场所整洁美观；人员业务精通，操作熟悉，办事稳健；热情待人、态度和蔼，使用文明用语，禁用忌语；推行便民利民服务。
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+ H, }' ]/ r+ M( S0 s　　4、监督制度方面：统一安装服务评价器；设立监督电话；高度重视社会投诉，做到事事有着落，件件有回音。
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; q7 m; H3 F4 j: t) V　　租赁所所长吴庆在10月16日专门组织所有窗口工作人员和各综管站站长观看了《焦点访谈》关于北漂小伙为办护照返乡6次，多跑3000公里的相关报道，希望全体工作人员引以为戒，克服“门难进、脸难看、事难办”的官僚主义作风，通过检查自查等手段认清在改革创新和工作作风方面存在的问题和不足，促作风建设逐步走上制度化、规范化轨道。