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3·15即将到来，消费者权益成为关注热点。而随着近几年电子商务的迅速崛起，一些电商平台的售假行为如同雾霾如影随形，致使网购消费者的权益难以保障。在家电类商品中，线上成为备课室调研商品信息，线下实体店购买仍然是主流消费，相信只有全渠道零售商才能满足消费者在该品类中日趋个性化的消费需求。
正品服务再升级，苏宁多举措保障消费者权益
记者从深圳苏宁了解到，今年3·15期间，苏宁正品服务再升级，将进一步升级前期推出的“蓝盾行动”。此次苏宁提出了假一赔五，以及家电保值卡等举措保证消费者权益。
关于苏宁创新推出的家电保值卡，消费者凡在苏宁门店和苏宁易购官网购买大家电即可获得家电保值卡一张。日后，消费者如需更换购买家电商品，可将旧家电、保修卡及保值卡同时出示兑换相应的优惠换购额度，保值卡价值为购买商品金额的10%，最高抵用1000元。
另据了解，“购正品，约低价”是深圳苏宁3·15期间希望带给每一位消费者的福利。深圳苏宁联合各大空调厂商开展“空调争霸动真格”大型促销活动，推出50万台特价机型，发放1亿元红包让利消费者，率先启动2015年空调销售市场。
国美打造“黑色星期五”，3·13见证全渠道真低价
据深圳国美总经理黄辉透露，3·15期间，让消费更有尊严，深圳国美打造中国版“黑色星期五”，旨在让消费者买到更低价格更优质的商品，通过专业导购和即时服务，让消费者感受基于“人与人”交流的最人性化服务，了解如何挑选一款满足自身需求的最具性价比的家电类商品，进一步净化行业消费环境。深圳国美将依托全渠道优势，回归零售本质，基于采购、IT、物流、售后、金融五大平台支撑全渠道价值平台以及全面覆盖线下、线上、移动端的全渠道界面平台，满足消费者的极致体验需求，让3·15成为真正的消费者节日。
据了解，国美将以消费者的商品需求、价格需求、极致体验和服务三大需求为导向，以黑色星期五为试点进行零售体验设计。
益群电器放心购，全“诚”热卖也任性
据益群电器方面介绍，今年3·15期间，全场电视直降200-8000元不等，不少指定型号的彩电还赠送8兆半年宽带。此外，益群还启动3月贴心服务，购买美的空调即买、即送、即安装;格力空调提供免费上门维修、免费上门检测、免费上门清洗服务;晶弘冰箱免费上门维修服务，空调移机享受5折优惠。
另据了解，3月13-15日，在益群电器购美的微波炉仅需268元/台，购海信小1P分体空调仅需1499元/台，购奥克斯大1P分体空调仅需1699元/台，购长虹3D电视仅需2599元/台，购创维4K电视仅需2899元/台，购康佳双门冰箱仅需799元/台，价格优势着实让消费者购买起来很任性。
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