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10月27日下午，深圳市委卫生工委召开会议，通报了2017年第三季度全市医疗行业公众满意度的监测结果，此次通过第三方调查机构共对全市117家医院105134名门诊、住院患者进行了短信调查。 总体上，第三季度全市的医疗满意度评分比上一季度提高了1.21分。 117家医院被分成了两拨，分别排名：
; L- C; h1 I- X! D1 i0 E详细榜单请到后面看 ● ● ● 谁让人最满意？ 在81家通过信息化接口上传数据的医院中—— 公立医院第前3名 深圳市职业病防治院（93.32分） 深圳市罗湖区中医院（89.24分） 中国人民武装警察边防部队总医院（88.80）
社会办医院前3名 深圳华厦眼科医院（90.09分） 深圳华侨城医院（86.55分） 深圳流花医院（86.29分） 医院主管部门考核前3名 盐田区卫生计生局（87.37分） 罗湖区卫生计生局（87.34分） 大鹏新区公共事业局（85.96分）
哪里让人最不满意？ 为准确了解患者哪里不满意，深圳市委卫生工委向所有回复调查短信的患者发送了二次短信，让患者直接回复数字1-8，从8个方面选择不满意之处，包括环境与设施、交通与停车、医务人员服务态度、排队时间、医生护士技术水平、隐私保护、投诉处理、医院信息公开。 2017年第三季度，全市共有3.2万名患者回复了第二次短信，回答了“哪个让人不满意”。 全市总体情况 医院交通与停车（14.7%）＞医务人员服务态度（10.0%）＞环境与设施（9.8%） 公立医院 医院交通与停车（16.1%）＞排队时间（10.6%）＞环境与设施（10.0%） 社会办医院 医生、护士技术水平（11.3%）＞医务人员服务态度（10.9%）＞环境与设施（8.6%）
0 H0 D* z8 |3 @5 l数据！数据！数据！ 这11家医院被通报批评 满意度数据迟报、漏报累计达到12次，通报批评—— 深圳燕罗塘医院 门诊患者手机号码填报率低于80%，通报批评—— 中山大学附属第八医院 深圳流花医院 住院患者手机号码填报率低于80%，通报批评—— 深圳市儿童医院、深圳市妇幼保健院、 深圳慈海医院、华侨城医院、 盐田区盐港医院、深圳龙翔医院、 南山区妇幼保健院、深圳市孙逸仙心血管医院
3 r e* S# }& N. F) H8 j* I改进！改进！改进！ 深圳医院向“交通与停车难”“开刀” 对于头号难题“交通停车问题”，2017年1月，深圳市交委、市发改委、市卫计委、市交警局、市医管中心等单位联合拿出了解决办法—— 《加强医院交通管理的工作方案》 决定采取综合整治手段进行治理和优化—— 1. 对内：梳理医院内部交通 比如设置救护车绿色通道设置，挖掘医院内部停车资源，优化医院停车管理优化，对社会车辆和出租车设置“即停即走”专区，加强医院内部交通执法，差别化收取停车费等。
" c. ]# R5 {* P. k* O, ^, \& E8 T# V2. 对外：改善医院周边交通服务 进一步完善对医院的公共交通服务、提升医院周边交通基础设施水平、加强医院周边交通秩序管控、运用智能交通手段引导就医交通。
6月1日，差别化停车收费已于先行在深圳市人民医院、市第二人民医院、市中医院、市妇幼保健院、市儿童医院、北京大学深圳医院进行试点。 10月10日起，深圳市人民医院率先实施六项交通改善措施，按照「分类分流、通道专用、急救优先」的原则，将医院将分为「快捷就医区」和「停车就医区」。
广州中医药大学深圳医院把医院有限的车位让给病人，医院员工车辆一律停在院外，有效缓解病人停车“等位难”。 近年来，这种“患者停车优先”的做法在深圳很多医院已经推行，包括深圳市人民医院、南山区人民医院、宝安区中医院（集团）等。
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最全榜单 117家医院的满意度全在这了！ 2017年第三季度全市已建立接口的公立医院 满意度评分及排名情况
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2017年第三季度未建立接口的公立医院 患者满意度评分情况
2017年第三季度全市已建立接口的社会办医院 满意度评分及排名情况
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2017年第三季度全市未建立接口的社会办医院 患者满意度评分情况
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2017年第三季度医院主管部门 满意度考核评分情况
内容来源：“深圳卫计委”微信公众号 资料来源：深圳市委卫生工委
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