黄贝街道创新服务模式提升行政服务效能

黄贝街道办发言人

    今年以来，黄贝街道创新服务模式，在行政服务大厅的每个办事环节设置贴近民心的温馨提示，使居民更快速了解各项业务办事流程，提高办事效率。  
　　同时，在每个办事窗口的签字板里加入QCC评价管理系统，使签字板兼容“满意度评价器”功能，通过使用服务满意度评价器，将所有评价结果直接传送到评价管理系统终端，实现群众对工作人员服务质量的零距离实时监督，让群众实实在在的感受到服务的提升。“满意度评价器”的启用，不仅优化窗口人员服务意识和服务水平，有效地减少不必要的投诉和纠纷，让居民放心，办事舒心，有效的提高群众满意度。