罗湖区税务局深入民营企业问需问计

西米露王国

连日来，罗湖区税务局持续开展“送政策、问经营、集需求”民营企业大走访大调研活动，通过组织纳税人座谈会，走进辖区民营企业进行税企交流，深入了解企业、行业的发展现状，掌握办税难点堵点，问需问计于企业，切实营造良好营商环境。

本着“访税情、送政策、办实事、促发展”的目标，罗湖区税务局民营企业大调研大走访活动，广泛听取民营企业诉求，深入查找税收管理服务中的短板，切实解决民营企业反映的最切身、最实际、最紧迫的问题，以更大力度、更惠政策、更优服务，助力辖区民营经济和民营企业持续健康发展。目前，该局已对粤鹏环保、蓝海科技、点石数码、广田集团等10余家企业进行走访，在深入了解走访企业的基本情况、涉税诉求、个性化服务需求并做好整理反馈的基础上，进一步搭建起与民营企业的沟通桥梁，建立起税企长效沟通机制，为支持民营企业发展提供坚强保障。

在对代表性民营企业走访调研的同时，罗湖区税务局还邀请辖区创新型企业和小微企业等特色行业的15家企业开展民营企业座谈会。企业代表们从加强税收优惠政策解读、优化升级电子税务局系统、开展针对性的培训辅导等方面提出了五大类25条具体意见和诉求。罗湖区税务局现场解决相关涉税问题14条，无法当场解决的全部在会后开展跟踪研究并制定解决措施，或向上级部门反馈。通过双向沟通，把政策辅导送出去，把意见建议引进来，满足企业个性化需求、打造民营企业个性化纳税服务品牌。

深圳众禄基金销售股份有限公司法人刘小姐表示：“每次来罗湖区局，都感觉办理业务非常通畅快捷，尤其是新政策法规实施后，罗湖区局工作人员业务扎实，能够很好地为纳税人答疑解惑。深圳广田集团股份有限公司财务总监陈立群在税企座谈会上说，罗湖区税务局想企业所想，急企业所需，坚持问题导向，注重精准施策，在减轻税费负担、简易办税流程、优化个性服务等方面为我们排忧解难，让民营企业轻装上阵谋发展。

罗湖区税务局在做好座谈走访工作的同时，始终坚持创新和优化纳税服务方式方法，通过专题培训问需、转换视角问新、大服务问捷，力争打造特色化、创新化的纳税服务品牌。一是专题培训问需，丰富培训层次，形成基础培训、专项培训、定制培训三大线下培训类型与线上培训互相补充、互相配合的工作模式。国地税合并的机构改革后，累计开展建筑安装业专题培训、扣缴客户端专题培训、个税专题培训、涉税中介专题培训、重点税源企业专题培训、个体私营企业专题培训等六大类近100场次。二是转换视角问新，持续开展“跟着纳税人去办税”工作，累计陪同40余位纳税人体验办税全流程，以纳税人视角，查看现有流程衔接是否顺畅、部门配合是否默契、执法责任划分是否明确、落实服务规范是否到位等细节，共发现并优化服务细节68处，深度打通办税难点、堵点。三是大服务问捷，通过合并前台部门、归集涉税事项、优化办税流程、整合服务资源、更新导税模式等举措多管齐下，打造“一窗通办、内部流转”的“大前台”，实现纳税人所有依申请涉税事项在办税服务厅窗口一次性办结，工作效率与办税便捷双提升。

罗湖区税务局总经济师罗成表示：扶持民营经济发展，罗湖区局正在促进纳税服务朝行业化、热点化的方向进行优化。只有准备多一点，工作扎实一点，点子新一点，宣传全一点，才能确保包括民营企业在内的纳税人的疑惑少一点，办税便捷一点，优惠多一点。