罗湖社区家园网论坛

百宝箱
 注册 | 找回密码
查看: 2270|回复: 0

珠宝检测机构哪家靠谱?NPS口碑调查告诉你

当前离线 KCT    

Rank: 5Rank: 5

发表于 2019-3-13 21:55 |显示全部楼层

“金杯银杯不如消费者的口碑”,3月13日上午,由深圳市罗湖区工业和信息化局、深圳市消委会、罗湖区消费者委员会联合主办,深圳市品质消费研究院承办的“信用罗湖放心消费”--深圳市罗湖区2019年“3·15国际消费者权益日”主题活动拉开帷幕。本次活动发布了深圳市珠宝检测机构NPS口碑指数调查成果,并举行授牌仪式。

口碑前十佳企业获授牌

“中国珠宝看深圳,深圳珠宝看罗湖”,全国一半以上的珠宝批发交易额都在罗湖,珠宝检测显得尤为重要。深圳目前有近40家珠宝检测机构,主要集中在罗湖区,每年珠宝检测出证量超2000万张,占全国年出证量近6成,深圳珠宝检测机构的作用日益彰显。

据悉,本次调查对象为深圳地区消费者关注度较高的25家珠宝检测机构,采用电话与线下访问相结合的方式,针对在检测机构进行过珠宝鉴定的消费者进行问卷访问,并从机构资质、检测准确性、人员服务等10个维度调查消费者对珠宝检测机构的推荐情况,结果显示所有检测机构的净推荐值均为正值。其中,检测准确性高、机构资质齐全、认证证书完整规范这三大因素是消费者推荐的最主要原因。调查结果显示,排名第一的是北京市中工商联珠宝检测中心,净推荐值为58.0;其次是国家金银及制品质量监督检验中心(长春),净推荐值为56.0;第三名是深圳市华鉴珠宝检测有限公司,净推荐值为56.0。本次发布会上,作为本次调查的执行机构,深圳品质消费研究院为口碑前十佳企业共12家企业进行了授牌。

珠宝检测机构NPS口碑指数调查结果。

去年消费投诉量增长33.56%

数据统计显示,罗湖区消委秘书处2018年共收到消费投诉10536宗,投诉量比2017年增长33.56%。其中通过深圳市消委会“315消费通”转来10480宗,来罗湖区消委会秘书处现场投诉的56宗。罗湖区消委会秘书处依法受理8953宗,共计为消费者挽回经济损失一千多万元。

另外,随着信访渠道的不断畅通,2018年罗湖区消委会接到的消费投诉类信访呈爆发式增长,共收到罗湖区信访办转来信访件167件,均为消费投诉类,比去年增长33倍,根据信访要求及时办结率100%。

汽车4S店NPS口碑指数调查启动

深圳市罗湖区工业和信息化局副局长王群为活动致辞,她首先对市消委会对罗湖消费者权益保护的支持表示感谢,接着介绍了罗湖珠宝行业的情况及罗湖在消费维权方面作出的努力,寄望罗湖企业为广大消费者提供更多品类、更高品质的产品和服务。

市消委会秘书长冯念文指出:“我们要推动行业品质消费团体标准的制定,共建品质消费生态圈,促进经济高质量发展。通过借助消费者的力量推动品质革命,开展品质评价及消费监督等一系列机制,引导行业健康发展,从而带动经济朝更高水平发展。”

此外,活动还包括深圳汽车4S店NPS口碑指数调查启动、珠宝行业守信承诺宣誓仪式等环节。深圳市质量检验协会、深圳市黄金珠宝首饰行业协会、珠宝检测机构代表及珠宝品牌企业代表等100多人参加了发布会。

  Y5 y/ a4 R) o. P" K, F  L% E

使用道具 举报

回复

快速回复主题

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

关闭

热点推荐上一条 /2 下一条

回顶部