多处签证自助终端机故障造成不便

小七童鞋

转自微博：
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* w; ^  v& E/ ~4 h今天去香港跑来办签证，跑了罗湖黄贝派出所，碧波派出所，罗湖区委等都因为机器维护或服务点不开，导致无法办理！很多人也是跑了好几个地方才转折来这，罗湖几乎能用的只有这个点！门口排了超长队伍！
) Y: I4 i5 w# L8 e" F签证自助终端机开设时是为了方便市民，现在各个点机器故障一点都方便！
* f; R3 f) x0 |# f* d请问1为什么机器同时坏了这么多？是什么原因？
2能否开放信息途径让我们了解各个自助点的使用状态，免得白跑一趟

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强势围观

黄贝派出所那台烂机器就没有正常过。。。

哈哈哈哈大将

我觉得是故意说故障，非要我们大老远跑去湖贝这个地方，真是无语！

罗湖公安分局发言人

网友[hilitecolor=#ffffff]您好，关于您所反映的问题我单位已收悉，我们将通知辖区派出所进行处理，相关情况我们将进一步反馈。[/hilitecolor]

罗湖公安分局发言人

关于网友投诉的情况后，网民朋友您好！首先为多个自助办证点出现的问题给您造成不便表示歉意！根据您反映的问题，现将相关情况答复如下：      1.罗湖出入境原黄贝派出所、碧波警务室两个自助办证点因设备陈旧、设施不完善不能满足群众需求于近期进行升级改造，目前已暂停服务，升级改造后我们将设置最新的多功能警务自助服务设备，为辖区居民提供更高效便捷的服务。我们在进行升级改造前均已在上述地点张贴告示进行提示。目前黄贝派出所硬件设施即机器已经准备就绪，待省出入境管理局授权后即可正式投入使用（预计一到两周）；碧波警务室原有一台自助签注机位不能满足需要，我们拟进行升级扩建，目前正在施工阶段，完工和设备授权后即可投入使用（预计两到三周）。罗湖区委行政服务大厅内有一台多功能办证一体机，我们后台巡查均可正常使用，即使遇到故障，屏幕上也有明显的提示可致电故障电话，24小时均有专人负责接听并现场后台排除。      2.出入境办证系统为全省统一联网系统，偶尔会出现后台缴费系统、全国人口库系统等故障，出现故障时全省所有自助办证机同一时间均不能办理，并非个别自助点的问题，地级市对该类全省系统问题无能为力，只能等待后台系统恢复，同时会导致办证群众积压和排队，敬请谅解。      3.因目前出入境自助签注立等可取业务面向广东省户籍居民，如有自助点进行升级改造暂停服务，我们暂时没办法通知到所有群众，但我们会提前进行公告，便于辖区周边居民了解掌握。为了避免出现“白跑一趟”的情况，建议市民朋友有签注需求时可先查询并致电全市及各区出入境咨询电话（罗湖出入境咨询电话：84460481）确定并选择自助点就近办理。同时，罗湖出入境湖贝路24小时自助办证大厅在原来8台自助办证机的基础上又增加了5台多功能办证一体机，现有自助签注设备共13台，24小时对外开放并有专人负责维护，是辖区居民最放心的选择。另外，周边的罗湖区党群服务中心（地铁站黄贝岭B出口）、湖贝新村警务室、京基kkmall商场2楼直梯口均设有自助签注设备，近期无升级改造计划，罗湖居民朋友也可放心选择。      4.市民朋友可用微信关注公众号“深圳出入境”，最新一期推送文章《出入境自助办证设备 总有一台在您身边》内有全市各自助办证点的详细情况，建议关注并收藏备用，同时也可第一时间获取自助设备的如暂停服务公告等相关信息，避免白跑一趟。感谢您对我们工作的理解和支持！

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