深圳罗湖区推出创新办税服务系列组合拳

新十一郎

办税服务厅“安静工程”“大服务”……近年来，深圳市罗湖区税务局推出了系列创新办税服务举措，持续优化税收营商环境。2019年作为罗湖区税务局的“纳税人满意度提升年”，还将通过“税收白名单”制度、“挂点走访”机制、“套餐式”服务等系列组合拳，旨在有效减轻纳税人办税负担，提升纳税人办税“获得感”。

4月12日，深圳市罗湖区税务局以“2019年，减税降费如何影响你我的生活”为主题在罗湖区新闻发布厅举办税务专场发布，详细介绍了2019年减税降费政策措施和影响，以及罗湖税务的系列便民服务举措。

↑图为罗湖区税务局党委委员、总会计师郭庆作专题发布。

近年来，国家相继出台多项减税降费政策。2019年将进行更大规模、更具普惠性的减税降费。这些政策将为纳税人带来哪些“真金白银”的实惠？据罗湖区税务局党委委员、总会计师郭庆介绍，今年的减税降费工作体现在主体税种同时减税、优惠方式同时发力、以及直接减税与间接减税同时实施。对个人而言，提了高减除费用标准、首次设立专项附加扣除、执行新的税率表；对企业而言，在纳税额度中占比最高、影响最大的两大税种增值税和企业所得税今年都有一系列的优惠政策。在增值税方面，4月1日起增值税税率下调，其中原适用16%税率的，税率调整为13%，原适用10%税率的，税率调整为9%。在企业所得税方面，引入超额累进计算方法，实行减半再减半优惠政策。

↑图为深圳罗湖区税务专场发布现场。

罗湖区纳税特点明显。郭庆指出，罗湖区税收收入相当于一座普通地级市，在广东省21个地级市中排到第11位，处于茂名市和汕头市之间，人均税收产出近4万元，每平方公里产出5亿元。目前，罗湖区共有纳税户约25.5万户，正常状态约19.6万户。从产业特点来看，金融业、商贸业、商业服务业是罗湖区传统三大支柱产业，尤其是罗湖作为全市商业中心，商贸业规模持续扩大，形成了万象城、东门等商业集群。黄金珠宝业特色凸显，目前处于国内同行业龙头地位。但从纳税服务的角度来看，目前罗湖个体户及小型商贸企业数量占比较高，给纳税服务工作带来了较大的压力。

如何切实提升办税效率？郭庆表示，罗湖区税务局在2017年和2018年相继推出了“安静工程”和“大服务”工作模式，着重培养纳税人网上办税习惯，并将依纳税人申请发起的事项迁移到前台集中办理，实现了让更多的纳税人“多走网路少跑马路”，基本解决了纳税人来回跑、多头跑的问题，推进了办税的集成化、标准化，极大提升了纳税人办税效率和满意度水平。

在此基础上，罗湖区税务局将2019年定为“纳税人满意度提升年”，推出了一系列创新服务措施。郭庆进一步指出，罗湖在深圳首创“税收白名单”制度，彻底解决辖区内企业用票难问题，让经营稳定、纳税信誉良好的纳税人享受前所未有的按需供票和极速审批体验；聚焦企业第一次开票和企业注销两个涉税业务最多、最复杂的办税环节，探索“套餐化”办事模式，优化相关流程，把发票领用和注销环节的业务进行套餐化处理，让纳税人办事只有一个入口和一个出口，实现一次性领到发票，一次性办好注销，最大限度让纳税人少跑路、少资料、少等待。

此外，罗湖区税务局还通过建立局领导挂点服务机制，由区局领导和企业高管担任税企沟通的“高级联络员”，有效缩短涉税问题解决路径；通过罗湖税务微信公众号、罗湖纳税人学堂以及各类电子群组等专属服务通道和渠道，切实有效地服务纳税人。郭庆表示，落实减税降费政策措施，优化罗湖税收营商环境，罗湖税务始终在路上，我们一定会落实好各项减税降费政策措施，继续推出扎实有效的纳税服务举措，让广大纳税人真真切切地感受到实惠和便利。