一位老人的求助

翠竹志愿者服务中心

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4月28日下午，深圳市人民医院健康U站，骨干义工周巧玲和往常一样和团队的其他义工伙伴一起在为病患服务，她刚帮一位患者打完化验报告准备回到值守中心，这时不远处来了一位老人，老人拄着拐杖，走路略有些蹒跚，对她轻轻招了招手。

周巧玲连忙赶到老人身边，询问老人是否需要帮助。老人很礼貌地回问：“请问你是义工吗？”

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周巧玲微笑答道：“是啊，我们穿红马甲的都是医院U站义工，在医院服务的。”

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老人听完后点点头，对周巧玲介绍自己，“你好！我是陈观玉，今天想找义工朋友帮忙……”

陈观玉，从上世纪50年代开始，为社会、为群众做了大量的好事。在她的身上，有深圳“爱心妈妈”、深圳“活雷锋”等无数光环。做一件好事并不难，难的是数十年如一日坚持做好事，她一直是周巧玲心目中的偶像，周巧玲再仔细看看老人，确实跟她看到的一些宣传文章里的楷模形象差不多，只是略显苍老了些，毕竟老人家已经八十高龄了。

周巧玲忙扶着老人找个椅子坐下，耐心听老人诉说。原来，老人的家属生病，在医院急诊观察十多天了，今天中午来了五六个科室的医生会诊，但是因为床位太过紧张，所以还要继续等待。老人一听急了，匆匆赶来求助，到了医院她也不知道该找哪个部门，该找谁，正在犹豫间，远远看见熟悉的红马甲，凭着心底的信任，老人决定试试。

安顿好老人，周巧玲立即找当班领队段能朝汇报商量，他们俩一边向U站站长刘惠芳、柴海洋请示，刘、柴两位站长立即回复，安抚好老人情绪，在理解医院实际困难，服从医院安排的基础上，尽力帮老人家争取，同时要做好解释工作。另一边，两人向医院驻院社工报告情况，希望她们能够提供帮助，社工们了解情况后，匆匆联系相关领导，因为床位确实紧张，只能尽力协调，一遍遍沟通下来，已是下午五点多钟，顾不得自己已是口干舌燥，看着老人家疲惫不堪蹒跚离去的身影，周巧玲很是心疼。

当天回去，周巧玲一夜没睡好，尽管很焦急，她还是忍住了发信息追问的冲动。第二天一早，她收到社工发来的微信，经过各方努力，当天可以帮老人的家人协调到床位……终于等来了好消息，周巧玲抑制不住心底的兴奋！

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周巧玲常常想，自己的工作简单，家境也并不优越，但是做义工参与志愿服务过程中收获的那种快乐却总是从心底油然而生。赠人玫瑰，手有余香，她坚定信念，学习陈观玉老人，一生都在大爱中！

                                                                                                                                                     （通讯员：柴海洋 周巧玲）

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