罗湖医院：优质护理点亮“生命之光”

芥末芥末绿

她们是罗湖医院的一群“南丁格尔”。

罗湖医院护理部文化生活丰富多彩。 羽洁 摄

患者随手按需取用轮椅。

罗湖医院伤口造口专科护士与社康护士上门提供家庭病床服务。

风暖花香初夏的深圳，处处生机盎然，第108个国际护士节翩然将至。对于罗湖医院忙碌在一线的“南丁格尔”们来说，这个专属于她们的节日，只是平凡工作中日常的一天。她们依然脚步匆匆、救死扶伤，精心护理病人，不舍昼夜。

建立“家门口的专科护士”项目，将专业服务下沉基层；优化服务细节，处处彰显人文关怀；获批“广东省医学教育协会泌尿专科护士”临床实践培训基地，保障专科护士实践质量……2018年以来，罗湖医院护理部以质量指标为抓手，注重患者安全，强化护理内涵，优化服务流程，用优质护理提高患者的就医感受，不断点亮“生命之光”。

专科护士服务到家庭病床前

“医院—社区”联动共管用好医疗资源

“慢性伤口造口是指愈合超过2周以上的伤口，造口并发症可发生在术后的任何时期，伴随患者至少半年以上，这一时期的愈合护理非常关键。”罗湖医院护理部主任闫俊辉介绍，多数病人伤口好转后出院，在家得不到专业护理，加之未坚持复诊、社区护理追踪脱节等原因，患者因伤口迁延难愈而再次入院的情况时有发生，不仅加重患者负担，也消耗了医疗资源。

随着专科护士服务到家庭病床前，这一难题迎刃而解。2017年8月起，罗湖医院集团利用云医疗、大数据，建立“医院—社区双向转诊模式下慢性伤口造口延续性护理”。对下转至社康的慢性伤口造口患者，由罗湖医院伤口造口专科护士和社区护理联动共管，实现“医院—社区”护理同质化。

去年11月，在“改善医疗服务行动全国医院擂台赛（第四季）”全国总决赛中，罗湖医院“医院—社区双向转诊模式下慢性伤口造口延续性护理”项目获得了“全国十佳案例”的好成绩，也是深圳参赛医院中唯一进入全国决赛的医院。

“罗湖医改以基层为重点，以居民健康为核心，很多专科护士还具有心理咨询、健康营养等方面的资质，能更好地将护理优质资源下沉基层。”罗湖医院集团院长孙喜琢表示。如此一来，患者不用频繁奔波于医院与家庭之间，降低再住院率，减轻了患者的经济负担，用好医疗资源，提高了病人满意度。据统计，截至今年4月，伤口造口专科护理小组共下社康会诊家庭病床患者54 例次。医院二期以上入院患者减少了21%，社区患者伤口造口的治疗费用比入院治疗降低50%。

据了解，今年，罗湖医院将持续改进优质护理服务，全面实施14项全过程优质护理服务项目，深化护理质量关键指标管理，推动循证护理和护理标准化建设，提升危重症护理能力，推进优质护理向纵深发展。此外，推广应用“互联网+延伸护理服务”，开展“医院—社区双向转诊模式下专科护士延续性护理服务”项目，构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下全程化延续护理服务模式，拓展优质护理服务空间范畴，提升社区及家庭病床护理服务质量。

贴心细节彰显人文关怀

从患者角度出发提升护理服务品质

“办最富有人文关怀的医院”是罗湖医院的愿景和服务理念。开放式的轮椅服务、门诊及住院部的手机充电处……在该院，处处可以看到这些贴心细节。从患者角度出发，罗湖医院注重护理细节管理，提升护理服务品质。

“医院里的变化有目共睹，每一层都加了轮椅，数量从曾经的10台变成了50台，并配有专门的轮椅存放处，患者可以随手按需取用，解决了院内患者运输的‘最后一公里’。”闫俊辉介绍说。

通过建立科室质量控制墙，改进每日工作一览白板，护士站张贴应急预案简明流程等，提高科室护理管理水平。为规范全院化疗药物的配置，减少不规范操作对护理工作人员造成的伤害，医院护理部联合药学部于去年9月成立全院化疗药物集中配置室。同时，信息化助力临床护理关键环节，应用4G移动护理，建立静脉输血全过程闭环管理，切实保障患者安全。

在管理方面，持续推行“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的“6S”管理，认真落实“三定”（定点、定量、定容）和“三要素”（场所、方法、标识），治疗室、库房等必要的备用药品、储存物品实行定期清理核查，要求无遗漏、无死角，分类放置；将抢救车实行标识颜色管理、垃圾分类图示等利用彩色图像等，提高工作效率。

临床实践基地实现“零突破”

开展专科护士培训保障实践质量

医院作为临床实践基地，所承担的专科化实践培训是保障专科护士实践质量的关键。临床实践基地的带教质量是保证专科护士培训质量的重要基石，临床实践是专科护士培养最重要的内容之一。

早在2017年4月，罗湖医院引进了上海长海医院泌尿外科孙颖浩院士团队。通过引进“三名工程”团队，推动了该院泌尿外科的医疗及护理团队水平。

2018年11月17日，罗湖医院泌尿外科顺利通过了广东省医学教育协会泌尿专科护士临床实践基地的遴选。此举标志着罗湖区在省级临床护士培训基地方面实现了“零的突破”，罗湖医院在专科护士培训中迈出了重要的一步。

2018年底，该基地迎来了4名分别来自珠江医院、顺德市人民医院、粤北人民医院以及深圳大学总院的首批泌尿专科护士学员。目前该基地已成功举办4期培训，培养了25名学员。学员们在实践基地展开了对科室开展的优质护理，PDCA循环案例、仪器设备管理以及对出院患者的随访跟踪等方面的学习。“学员们收获很大，在接受一周的培训后，能够将很多管理模式带回各自岗位并且加以复制和推广。”闫俊辉表示。

据了解，今年3月，罗湖医院产科也成为“广东省助产专科护士临床实践培训基地”，该基地7月将会迎来第一批学员。（罗医宣 文/图）

罗湖医院护士征文选登

用心用爱做你们的“守护天使”

新生儿科 赵萌

有一种职业，没有经历过不知道它的艰辛。有一种艰辛，没有体会过不知道它的快乐。这就是护士，阳光下最平凡、最“单调”也最有爱的职业。

今天，是我成为新生儿科护士的第334天。世界上有很多奇妙的缘分，当从爸爸妈妈手里接过哭闹的你，我在心里跟你说：小家伙，我是你的临时“妈妈”，见到你很开心，会把你照顾得健健康康的回到爸爸妈妈身边！停止哭闹的你努力地想睁开眼睛，在我这个临时“妈妈”的照顾下开始了新的一天。

该沐浴了，调好合适你的室温和水温，轻轻地把你放在沐浴板上。你渐渐平静下来，不哭也不闹，张大了嘴脑袋左转右转。洗好之后，我把配好的奶刚搭在你嘴边，你便迫不及待地用力吸吮起来，然后缓缓闭上眼睛又睡觉了。

叮，该打针了，你全程没有哭，只是皱了一下眉。叮，该给你换尿片了，屁股没有红，大便颜色性质正常，也有小便。叮，测体温时间到了，体温正常。我每个小时都要来你的床头评估生命体征记录。叮，到交班时间了，我仔细同接下来要照顾你的另一位临时“妈妈”交代情况，然后抱一下软软小小的你说：宝宝，明天见。

这就是我忙碌紧张又平凡的一天，我这个刚毕业的新手“妈妈”正用心、用爱、用时间竭尽所能地做你们的守护天使，用双手呵护你们健康成长。因为你们是爱，是明天，是祖国的希望。

愿我们都做一个小小的太阳

急诊科 刘静

像很多故事开始一样，那年的冬季似乎比往年更寒冷，窗外华灯初上。“120”警笛声划破长空，越来越近，工作人员星移电掣般已经站在急救通道入口。

车门打开，在急促的脚步声中，院前医生交班说：“中年男性，在口岸过关时突然倒地，神志不清、呼之不应，血压190/120mmHg、心率104次/分、SpO294%，小便失禁。”“一、二、三”患者被平稳过床，医生查体，护士连接监护、保护气道、开通静脉通路、更换已湿衣裤，为其保暖。医嘱声声下，护士连连答，忙中有条不紊。

一个小女孩是这个病人此刻唯一的家属。她齐耳短发，穿着粉色带帽小外套，斜跨小书包，站在角落里，无助惊恐眼角带泪地看着这一切。忙碌的医生护士洞察到了这一点。护士哥哥把她抱到凳子上坐好，医生阿姨看完病人开好医嘱，摘下一侧口罩，慢慢蹲下来，温柔地看着她，擦干她脸颊的泪，对她说：“宝贝，不要怕，爸爸生病了，叔叔阿姨正在给他治病，我们会加油把爸爸治好，好吗？”小女孩用力地点了点头，安静地坐在那里，眼神里少了些不安和恐惧。抢救还在继续，在我们转身看她的某个瞬间，她抿起嘴角眯着眼回应。这份信任让人感受到不期而遇的温暖，沁人心脾。

愿我们都做一个小小的太阳，能够照亮彼此的心房，让内心充满金灿灿的阳光。愿我们淡淡微笑、心怀期待，坚定信念、全为生命！

走过护士职业生涯整十年

外四科 曾小芸

2009年到2019年，我走过了护士职业生涯的整整十年。

2009年6月，我到罗湖医院报到，入职科室是爱婴区。记得那晚夜班当值，我像往常一样接班后重点查房。当走到18床的婴儿床边时，听到不是哭声，也不是吸吮声，像是在挣扎，想哭却又哭不出。我赶紧俯身上前，发现宝宝平躺床上，鼻腔有奶，表情难受，脸色发红。这是呛奶的表现，我立即用力拍打婴儿背部，揪掐刺激脚底板，让其疼痛哭叫而将气管内的奶咳出。果然，不一会儿，婴儿哭声洪亮，脸色红润，我松了一大口气。因时间紧急来不及告知婴儿的妈妈，她只看到我把她的宝宝打哭了，口出责备。胆怯的我调整好心情，才耐心地向她说明原由，并详细作了喂奶的宣教。因为工作繁忙，渐渐也就淡忘了这件事，直到有一天，科室收到这位产妇写来的感谢信，抑制不住的喜悦和幸福化作了我继续向前的力量。

这十年，从青涩的新手成长为具有一定阅历和沉淀的护士，我充分认识到护理不仅仅是打针发药，而是一门精深的专业学科，这增加了我对这份职业的坚定和自豪。在服务患者的过程中，我们看似在给予，其实是在接受馈赠，接受来自生命这堂课所馈赠的教育。让我领悟到世界上除了生死，其他都是小事，从而变得更加包容和珍惜。

风雨无阻与他们生命相伴

血透室 杨静

在罗湖医院门诊五楼有一个科室，这里的患者每周固定来报到，静静进入，又悄然离开。他们是血透患者，依靠连续性血透治疗来缓解症状维持生命。而我们，是与他们朝夕相处的血透室护士。特殊的科室，特殊的病患群体，赋予了我们特殊的使命，那就是风雨无阻，一年365天没有节假日随时随地与他们生命相伴。

作为一名血透护士，不仅要具备扎实的临床护理知识、过硬的专科操作技术，还要具备强大的应急反应能力，能迅速判断、处理发生的各种应急情况，印证那句“快、狠、准”。可以说，只要患者的血液一分钟没回到体内，我们的心就一分钟不能放下。

作为一名血透护士，要更有责任心、爱心、耐心和同情心。我们科是全院最早上班的科室，每天7点半之前就会开门，让患者早点进入透析室这个温暖的大家庭。有位失明的马来西亚患者刚来时总怕给我们添麻烦，不舒服也自己悄悄忍着。我主动与他聊天，鼓励他与其他肾友交流。慢慢的，他变得开朗健谈。他说：“我每天在家居然盼着来罗湖医院透析，因为跟你们在一起我真的很开心。”

丰碑无语，行胜于言。回顾从护这么多年来，在这个没有硝烟的战场上，打着与生命赛跑的持久仗，每天都演绎着辛苦和平凡。血透室的护士们，始终不求回报，一如既往地守护着这一群特殊的患者。

苍老了容颜，收获了感动

综合科 陈平英

眨眼间，我从卫校毕业从事护理工作至今已30个年头。30年迎来送往，喜怒哀乐，苍老了容颜，收获了感动。正是这无数的感动，一直激励着我做一个善良的人、有责任心的护士、有爱心的天使。

2004年1月，我科收进一位脑梗后遗症卧床六年的男性老年患者陈伯，家里只有妻子付姐一人照顾，我主动与付姐聊天，指导她如何护理，帮助其备好气垫床、吸引器。20天后患者肺部感染痊愈、压疮愈合出院。后来老人家每年来我院住院2-3次，没有再发生压疮。

2008年我被调入综合科担任护理组长。有一天付姐打电话给我说陈伯不明原因烦躁不安。恰逢我休息，想到付姐一人搬动一名卧床老人实属不易，我立即赶到她家，评估患者可能发生尿潴留，立刻联系医院救护车接陈伯入住综合科。2017年老人生命逐渐走向终点，我们为他实施了安宁疗护，11月底他安静离世，享年90岁。处理好后事后，付姐专程来说：“衷心感谢你们十多年来对我先生的治疗和护理，更要感谢你们一直以来给予我的安慰和帮助！”至今我和付姐都有来往，有空时还会一起喝茶聊天。

30年的护理生涯，我付出了很多，得到的更多。我累，并快乐着！感恩我的每一位患者，每一位同事，每一位领导！感恩我的医院！