让市民少跑路 罗湖水电气审批报装按下加速键

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罗湖家园网讯：开办一家企业，水、电、气是最基本的设施保障。但以往的审批、报装流程冗长，需要跑多个单位、部门，费时费力，常常让企业头疼。为了加快办事效率，让市民少跑路，《罗湖区贯彻落实深圳市2019年优化营商环境改革工作要点》推进实施重点领域改革，在水、电、气审批、报装方面按下加速键，大大压缩办事时间。

其中，罗湖区梳理企业用户接电、用水接入和用气报装申报材料清单，制定最新的办事指南，并通过数字化手段，提升水电气行政审批效率。凡是企业水电气工程涉及行政审批事项，区发展改革、规划、交通运输、公安交警、城市管理、住房建设、水务等部门实行并联审批，取消前置条件，采用“容缺受理”方式，先行开展本部门申报材料和申请条件审查，待相关前置审批结束后立即完成审批流程。新的审批方法实施后，水电接入行政审批用时不超过5个工作日，用气报装行政审批不超过10个工作日。

不仅如此，罗湖区还为辖区企业发放福利，降低水电气接入成本，降低用电报装工程建安费，用气报装分类收费，提升水电气服务水平。同时，水电气报装流程透明度，市民可在政务服务网、政务服务大厅、网上营业厅、微信公众号等公开申报资料要求、办理流程、办理时限、收费标准，开通进度实时查询功能，进度一目了然。

提升电力获得效率办电一次都不跑

为了实现“企业办电一次都不跑”，罗湖区供电局简化企业报装流程，低压接电办理手续缩减至2项，不涉及电力接入外线工程的，接电办理时间不超过3工作日；涉及电力接入外线施工的，办理时间不超过13工作日。高压接电办理流程缩减至3项，高压单电源企业用户电力接入办理时间不超过26个工作日，双电源企业用户电力接入办理时间不超过41个工作日。用户线上办理工单转到罗湖供电局后，马上会有专人与用户联系开展现场服务，并在公司要求的时限内完成工单。

深圳市草莆鹤围实业股份合作公司因工作需办理低压非居民用电新装业务，于4月19日通过网上营业厅申请报装。工作人员随即通过电话联系预约客户上门时间，进行上门收取客户报装资料并进行现场勘查任务，在4月22日进行安装计量装置并进行送电，用时仅为2个工作日，同时实现客户一次都不跑的目标。

此外，深圳亚洲实业股份有限公司是一家位于罗湖区的商贸企业，该用户2018年10月25日申请增容至198kVA，按照公司200kVA及以下客户推行低压供电模式，立即为用户提供了低压增容业务，为客户节省了变压器等设备投资约20万元，用户10月26日用上电。罗湖供电局还电话回访该客户，了解客户在用电过程中是否还存在其他问题与疑虑，帮助客户发现并解决用电问题。“没想到这么快就能用上电，意外又惊喜，而且只需要网上预约，就有工作人员上门服务，工作效率高，态度又好，为他们点赞。”该企业相关负责人说。

数据显示，2019年1月至7月，罗湖区供电局共受理高低压业扩工单394单，线上渠道受理工单369单，线上受理率为93.7%。2019年高压业扩全流程用时31.32个自然日，同比下降39.3%；共受理高低压业扩工单237单，线上渠道受理工单222单，线上受理率为93.7%；低压业扩全流程用时2.16个自然日，同比下降13.6%。