叶石林：责任心+耐心才有更好的沟通

罗湖公安分局发言人

●警星档案： 叶石林，男，1965年6月出生，1986年入警，现任深圳市公安局罗湖分局桂园派出所四级警长。从警以来，叶石林荣立个人三等功2次，多次获安保先进个人、优秀共产党员、优秀公务员等荣誉。

耐心倾听群众呼声，认真解决群众诉求，时刻把群众的事放在心上，当好服务群众的“贴心人”，他就是叶石林。

12年以来，叶石林坚持每天早到警务室，耐心接受群众的咨询求助。由于这项工作每天都要接待前来咨询求助的群众，不仅需要熟悉相关法律法规，还要有强烈的责任心和耐心，才能更好地沟通，了解群众的诉求。

今年5月的一天，事主张某来到警务室，反映其母亲因和小区邻居发生纠纷，被邻居推倒，造成骨折，纠纷一直没有得到妥善处理。叶石林耐心了解情况，并立即和派出所联系，得知其母亲确系跌倒骨折，但被人推倒却不属实，只是在争吵中不慎自己跌倒。但张某坚持认为其母亲是被人推倒，要求派出所追究对方的责任。了解情况后，叶石林耐心劝导，并为张某申请了法律援助。在他的多次跟进协调下，纠纷双方在法律援助部门主导下进行了协商，最终双方和解。

辖区群众卢某，十几年前因跟人打架落下残疾，法院判决的赔偿金花完后，其不愿出外打工，一直靠乞讨维持生计。叶石林了解情况后，想方设法地找时间、找机会和卢某聊天，跟其坦诚交流。同时，他以一个长辈的身份给卢某讲解为人处世的道理，卢某对叶石林也越来越信任。其后不久，在叶石林的帮助下，卢某开始经营小店，慢慢有了自己的收入，生活也逐渐步入正轨。

“有时候，做好一件事并不难，难就难在长年累月把同一件事做好。”叶石林说。从事公安工作36年以来，叶石林一门心思就想着把群众工作做好，不仅是出于人民警察的职业习惯，也是当初的选择使然。