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鹏兴社区辖区内，有数名疫区回流住户必须进行居家强制隔离。在此期间他们的起居饮食会受到阻碍，甚至会遭到周边居民的不理解。鹏兴社区工作站倾听居家隔离人员的需求，为他们提供居家走访服务。2020年12月16日，社区网格工作人员前去对居家隔离人员进行体温监测及面对面谈心，在生理上监测他们的健康状况，在心理上倾听他们的心声，缓解他们因为居家隔离所产生的心理不适，从生理和心理两方面切实满足居家隔离人员的需求。居家隔离住户纷纷为社区的暖心服务点赞，并感谢社区的支持。
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