超级文和友的巨大抽风机扰得周围居民无法休息，恳请政.....

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实名举报港岛银座楼下的超级文和友，在面对星桂园小区C栋的位置，港岛银座的6楼安装了一个巨大的抽风机，没有任何消音防护，也没有任何的空气过滤设备，每天持续六七个小时开放，吵得我们周末在家根本无法休息，已经连续一个多月了，我们真的忍无可忍了，恳请政府出面管管，督促他们安装专业的隔音和滤尘装备，把噪音尽量降小。

本人是星桂园的业主，在桂园街道居住快三年了，罗湖区政府工作人员负责的工作态度一直给我很深的印象。我们不希望因为这件事情就要被迫搬离这温馨的家园。商家和居民应该是互利共赢的，而不是不顾他人利益和健康，希望这次政府可以出面帮助解决这个难题，我的联系电话15817245935。

抽风机位置

桂园街道办发言人

我们将核实有关情况并尽快反馈。

罗湖区生态环境局

尊敬的网民：
       您好！您反映的问题已受理，正在进行处理。感谢您对环保事业的支持！

桂园街道办发言人

经社区工作人员实地了解，该楼两处排风口为消防强排风和燃气强排风，消防强排风在季度消防测试及突发火情时才会启动，燃气强排风在楼内管道煤气泄露时才会启动，该两处排风口日常均为关闭状态。
感谢您的关注。

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感谢社区工作者的排查，可是我们每天都有好几个小时能听到对面的抽风声，在未观察到施工的时候也能测出接近六十分贝的声音，我们小区很多住户都反映有这样的情况。
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7 y7 J% t$ m# I( h3 P5 J根据我们的观察发现出风口存在多处，我们强烈怀疑这些出风口引起了超标噪音，但是超级文和友阻止我们进去查看，请社区工作者帮忙检查。
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辛苦社区工作者帮忙核查其他几个排气扇的噪音污染问题，帮助我们彻底解决噪音问题

罗湖区生态环境局

尊敬的网民：
       您好，接到您反映“港岛银座楼下超级文和友噪声扰民问题”，我局执法人员于2021年1月18日10时20分到现场调查，被投诉对象为深圳文和友餐饮管理有限公司，位于罗湖区解放路港岛银座，该商城内设有消防强排风设施，因设施调试运行产生较大声音。
2 z5 y0 `( {+ ~" e$ a4 {       执法人员已要求该商城调整消防排风设施的调试运行时间，并做好隔音降噪措施，避免噪声扰民。
       如仍存环保问题可直接拨打我局信访受理电话：25663906，其接听时间段为工作日9:00-18:00，其他投诉时间段可拨打深圳市环保举报热线12369反映情况。感谢您对罗湖环保工作的支持和理解。

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! @! U# l8 P; U! c. v+ p) U                                   深圳市生态环境局罗湖管理局
                                             2021年1月20日