罗湖区倡议疫情期间重点关注独居老人和空巢老人

双蛋双肉肠

家住罗湖区黄贝岭下村的杨伯伯今年62岁，身患尿毒症，需要定期到医院做透析。这几天，由于小区被封管控，加上转院费用昂贵，他一度情绪崩溃。经过黄贝岭社区“关爱组”的安抚和协调，杨伯伯顺利住进了罗湖中医院的负压病房接受治疗。

深圳疫情防控措施升级以来，罗湖区发出了《致罗湖居民的倡议书》。倡议书提出，针对老年人是新冠肺炎的易感高危人群，呼吁全社会要关爱帮助老年群体，倡议广大医务人员、社区工作者、社工创新方式方法，广泛动员辖区企业、社会组织、志愿者和小区物业等社会各界人士共同做好为老人服务，特别是要重点关注独居老人和空巢老人，为他们提供贴心上门服务保障。

疫情期间，对于独居、患病等需要关注的老人，社区如何给予足够的关爱和温暖？记者走进老年人口较多的罗湖区黄贝岭社区，了解他们遭遇的问题和采取的做法。

工作人员给住在管控区的老人送餐。受访者供图

为尿毒症老人开通绿色通道

“我不治了！”杨伯伯第一次给黄贝岭社区“关爱组”打电话时，情绪非常激动。自己上了年纪，患有尿毒症，社区又被封管控，无力支付透析转院检查的费用，这让他极为忧虑。

“一定要去治，钱的问题大家一起想办法。等封管控结束，一切都会好起来的。”罗湖区人大下沉干部、黄贝岭社区“关爱组”组长葛微安慰杨伯伯。

同时，“关爱组”尽全力为他想办法：联系罗湖区人大代表朱伟丽爱心捐助了2000元；深圳市人大代表，罗湖医院集团党委书记、院长孙喜琢表示可以减免转院检查费用；由于诊断出并发肺结核，罗湖医院集团和罗湖区卫健局特事特办，为杨伯伯安排了罗湖中医院的负压病房进行治疗。

“非常感谢，也非常感动！”3月15日，杨伯伯顺利住进了罗湖中医院的负压病房。问题得到了解决，他在电话中泣不成声，对工作人员满怀谢意。

“关爱组”，即黄贝岭社区管控区服务保障专班，是专门为服务高龄老人、病人、孕妇等重点关心关爱人群成立的，帮助他们采购物资、协调就医取药等，已经为社区居民解决超过80宗生活难题，得到群众的肯定。

“只要是群众提出需求的，我们都尽全力做好服务。通过多部门联动，向居民提供贴心、暖心、周到、便利的服务。”葛微说。

每天上门关注独居老人情况

不久前，罗湖区水务局下沉干部何国智和同事、医务人员一起在黄贝岭上村管控区扫楼，为居民做核酸采样。在一栋居民楼的顶层，他们发现一户人家铁门紧闭，无人应答。社区前一天中午送上门的蔬菜水果，原封不动地摆在门口。

他们向邻居询问，楼下一名住客表示，这里住的是一位90多岁的独居老人，前几天曾经下来买过馒头，这两天却不见人影。何国智和同事想办法联系上了老人定居香港的女儿，和她进行了微信视频通话。

女儿说，老人耳背，并且习惯午睡，大约下午1—2点钟才会醒来，老人也不用手机，家里只有一台固定电话，打过去无人接听。

“是不是出什么事了？”大家都有些担忧，何国智立刻向下沉的领导报告，并向疫情防控指挥部上报。

他们一方面继续敲门、打电话，尝试联系老人；另一方面也做好了应对紧急情况的准备，街道工作人员、派出所，以及黄贝岭靖轩实业股份有限公司董事长张伟明也赶到了现场。如果老人有危险，就由派出所全程录像，破门进入。

好在，最后老人听到了吵闹声，过来开了门。见到老人平安无事，大家都松了一口气。工作人员用自己的手机为他登记信息，医护人员为他完成了核酸采样。

“今后我们来做采样，邀请邻居一起上门，陪老人家聊聊，关心他的身体情况。”何国智表示。黄贝岭社区将这位老人列入独居老人关爱名册，管控期间，社区将联合股份公司一同解决他的生活需要，并每天上门关注老人情况。

与听力不佳的老人耐心沟通

到黄贝岭社区支援后不久，在一次扫楼过程中，罗湖区城市更新局下沉干部吴瑞阳和同事们发现了一名老人独居在家。

“大爷，我们来给您做核酸采样了。”老先生大约八九十岁，走路缓慢，听力不好，语言表达也不是很流畅，沟通十分困难。吴瑞阳和同事们耐心聆听，用上了各种肢体语言，不停地比划。经过反复解释。老人家明白过来，拿出了自己的证件。

另一个难题是，老人自己没有手机，无法登录粤核酸。工作人员拿出自己的手机，一步一步填写姓名、证件号码，为老人家完成了登录，生成了二维码，最终完成了核酸采样。

这次遭遇让吴瑞阳感触良多：“鳏寡孤独以及老弱病残的群体，社会对其照顾不仅应体现在疫情期间，平日的生活中也应多加关注，这样，我们的社会才会更加美好。”

下沉以来，吴瑞阳和同事们一直忙碌着，挨家挨户入户采样、核查信息、梳理情况，一刻都没有停下来。“通过上门核酸检测来看，广大居民朋友还是非常配合的，相信只要大家心往一处想，力往一处使，拧成一股绳，最终一定能够战胜疫情，拨云见日，自由自在地幸福生活。”

社区工作人员一对一“绑定”关怀

罗湖对于独居老人的关爱，不仅在疫情期间，更在日常生活当中。

以黄贝岭社区为例，从去年9月以来，在黄贝岭社区党委书记杨海鹏的倡议下，社区每一个工作人员“绑定”一名65岁以上的独居老人，开展“一对一”的帮扶。工作人员与被帮扶的老人保持联系，平时常常关心问候，逢年过节上门看望，送上汤圆、水果等节日礼品。

“绑定”后的第一次见面，恰逢寒潮到来，工作人员为老人送上了羊毛围巾，献上一片温暖。社区工作人员还会与社工、社康中心的医护人员紧密联系，一起上门看望患有慢性病的独居老人，时刻关注他们的身体情况，为他们测量血压；与他们聊聊天，关心老人的心情变化。

一些工作人员细心地把老人的常用药品名称、剂量都记下来。当老人记不住或不方便买的时候，主动代为购买。

黄贝岭社区刘彦均“绑定”了一名祖籍潮州的吴阿姨。疫情之前，每半个月她都要到吴阿姨家里看望。“她非常热情，每次都说给我做了好吃的，邀请我到她家里玩。”刘彦均说。

疫情来袭，全员核酸采样、防疫措施变化让吴阿姨有些焦虑，刘彦均都会仔细向她讲解是怎么回事、应该做什么、注意什么，还把她拉进了黄贝岭社区长者群，让她可以与其他的老人家交流。

疫情之前，通过网格员上门等方式摸排，社区登记了大约10多名独居老人。疫情期间，通过一轮一轮的扫楼，制作“寻找黄贝岭社区您身边的独居老人、特殊群体”问卷调查表等方式，更多的独居老人、特殊群体被发现。“我们会把他们都纳入关爱名册，主动帮助他们解决生活需要。”刘彦均说。

来源：南方日报