“深港连心·伴您同行”莲塘口岸志愿培训及实践活动

西岭社区发言人

  为丰富社区志愿者服务内容，提升志愿服务水平，提高莲塘口岸通关旅客满意度和服务体验感，针对周末莲塘口岸通关人流量激增的实际情况，2023年12月9日，在西岭社区党委的支持下，驻西岭社区党群服务中心的东西方社工组织莲塘街道西岭社区志愿先锋队，联合莲塘口岸志愿者服务队开展了“深港连心·伴您同行”莲塘口岸志愿者培训及实践活动。

  活动伊始，由莲塘口岸志愿者服务队负责人为志愿者们就如何与旅客沟通、如何处理突发情况、如何提供有效的服务等方面进行专业培训指导，随后，志愿者们来到入境快捷通道，志愿者们帮助往来旅客进行扫码验证、引导旅客有序出入境、帮助搬运行李、协助使用快捷通道以及在旅客密集时提供人流疏导、秩序维护、交通指引等。通关香港旅客肖先生表示:“此次来深，整个通关流程特别顺畅，感谢志愿者的暖心指引和周到服务！”

  本次志愿者培训实践活动中，不少青少年志愿者也积极参与其中，不仅让社区志愿者体验到口岸服务的意义和价值，还进一步扩大社区志愿服务涵盖面。下一步，西岭社区以志愿服务为契机，充分发挥西岭社区志愿先锋队积极作用，助力推进深港两地融合交流，展现社区志愿服务风采！

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深圳市

东西方社工服务社

西岭社区党群服务中心

通讯员：詹君仪

2023年12月9日

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