“凝聚志愿红，‘岭’爱助通关”西岭社区口岸志愿实践活动

西岭社区发言人

       为丰富社区志愿者服务内容，提升志愿服务水平，提高莲塘口岸通关旅客满意度和服务体验感，为有需要的旅客提供帮助，2024年4月20日，在西岭社区党委的支持下，西岭社区党群服务中心联合深圳市东西方社工服务社、莲塘口岸志愿者服务队开展了“凝聚志愿红，‘岭’爱助通关”西岭社区口岸志愿实践活动。      服务开始前，社工为志愿者们就在旅客们常问的问题及如何提供有效的服务等方面进行专业培训指导，随后，志愿者们来到口岸旁的公交站、地铁口以及升降电梯前，为老人、孕妇等特殊群体搬运行李；在公交站前，志愿者细心为游客寻找出行方案，帮忙解答旅客疑难问题、协助行动不便旅客通关。香港旅客陈女士表示:“每次通过莲塘口岸返深，随处可看到“红马甲”为游客提供帮助，现在越来越多老人家返深，他们也非常需要志愿者提供暖心指引，为志愿者们点赞！”      本次义工实践活动中，不少青少年志愿者也积极参与其中，不仅让社区志愿者体验到口岸服务的意义和价值，还进一步扩大社区志愿服务涵盖面，充分发挥西岭社区志愿先锋队积极作用，展现社区志愿服务风采！深圳市东西方社工服务社西岭社区党群服务中心通讯员：詹君仪2024年4月20日

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