深圳超级文和友，油烟、噪音扰民

Fionhe

尊敬的有关部门领导，作为桂园路十多年的居民，真心高兴看到港岛银座楼下的商业被搞活，使居民朋友多了一个休闲的场所。但自从超级文和友开业以来，油烟问题一直滋扰附近居民的生活，油烟味不单笼罩在银座大厦之上，更穿越布吉河飘到河对面的居民小区中。再者，走过文和友位于解放路边的过道时，头发都会因为文和友强力抽风机的气体而竖起来，这些气体是否对身体有害，希望监管部门查明。另外，由于文和友客流较多，解放路桥的北侧，长期被护栏占据，影响市民上落。再者，文和友晚上有转唱人员唱歌，声量极大，布吉河对面小区可以听到超过70分贝的音量，且直到深夜12点才结束。导致居民无法打开窗户休息。

罗湖区生态环境局

尊敬的网民：

    您好！您反映的问题已受理，正在进行处理。感谢您对环保事业的支持！

Fionhe

罗湖区生态环境局 发表于 2021-10-11 16:27
尊敬的网民：    您好！您反映的问题已受理，正在进行处理。感谢您对环保事业的支持！
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; @  M, I* S" n- k  d9 V: O/ Q2 i环境局领导你好！再补充一下我们主要的诉求：1、处理好文和友的油烟排放问题，保障周边居民的健康问题。2、降低文和友夜间噪音问题，保障周边居民的休息问题。3、重新规划文和友入场路线，还居民休憩空间。4、同时希望交通部门规划好文和友解放路段的行车问题，自从其开业之后，交通堵车情况变得非常严重。多谢！

桂园街道办发言人02

尊敬的网友，对于您反映的问题，桂园街道办高度重视。针对您反映的油烟排放和经营性噪音问题，鉴于其属于市生态环境局罗湖管理局的职权范围，我办已向市生态环境局罗湖管理局反映相关情况并请求跟进处理。
/ o$ N" z( F5 S' C2 u4 S5 z# ?0 E文和友客流量大、人员密集，交通和防疫压力大。解放路桥北侧设置护栏是为保障文和友周边居民顺畅出行，最大限度减少对周边交通、环境影响，达到防疫标准，经罗湖区防疫指挥部、公安、安监、卫生、交通和桂园街道办等多部门共同研讨后采取的措施，是在当前疫情形势下的最优解，希望您能够理解我们的做法。
/ O, u  M& C7 G$ I1 {/ F3 Y6 v( m; {感谢您对我们工作的支持。

Fionhe

桂园街道办发言人02 发表于 2021-10-14 14:23
- B0 e' b; U$ Y; U尊敬的网友，对于您反映的问题，桂园街道办高度重视。针对您反映的油烟排放和经营性噪音问题，鉴于其属于市 ...

- c6 M% w2 G; u' P2 M$ U多谢你们的回复

Fionhe

桂园街道办发言人02 发表于 2021-10-14 14:23
尊敬的网友，对于您反映的问题，桂园街道办高度重视。针对您反映的油烟排放和经营性噪音问题，鉴于其属于市 ...

非常感谢政府相关部门积极作为，切实维护商户及市民的最大利益。对于护栏的问题，我有一个建议：请政府相关部门及文和友一同设定一个护栏的摆放时段，即护栏只在客流高峰期摆放在桥上，其余时间则收起，这样可以最大程度地兼顾市民和商户的利益，恳请领导认真考虑。多谢！

罗湖区生态环境局

尊敬的网民：
5 V, D4 Q5 ?4 |( F3 m0 _' w- i      您好，关于您反映“深圳超级文和友油烟和噪声扰民问题”，具体办理情况如下：
/ ]3 D2 o! g+ P8 R, ~2 @. [; U      经我局执法人员现场核实，被投诉对象一是文和友投资管理（深圳）有限公司（以下简称“文和友”），文和友内部经营有多家产生油烟项目的餐饮店，共设有7组公共油烟排风机，其中商场1到3楼的餐饮企业所产生油烟通过四至五楼平台的大型油烟处理设施净化处理后经过公共排烟管道高空排放，一楼餐吧自设一组大型油烟处理设施收集油烟外排。
5 }" H% k! a& J- y% L. H     目前，文和友和靠近解放路一侧的六家餐饮店均已向我局提供公共排烟管道的第三方油烟监测报告，监测报告显示达标。
     我局已组织专家对文和友油烟排放进行技术审查，并要求文和友定期做好油烟处理设施的维护保养工作，并每半年组织第三方检测机构对油烟排放进行检测，确保油烟达标排放，避免油烟扰民，同时对日后新增的餐饮企业做好管理工作。
! j* r* r) p7 ~: E) U- V# Y# w     下一步，我局将继续对文和友加强监管，一旦发现涉环保违法行为，将依法查处。
8 N* h0 x3 `1 j) R# K; |$ Z- l4 J5 p% I     被投诉对象二是聚慧餐饮服务管理有限公司，持有营业执照，餐吧外墙设有6台音响，大厅设有4台音响，播放音乐时影响周边环境。
     执法人员已现场要求该店负责人不得在店外使用音响，同时在店内使用音响时要降低音量，合理调整使用时间，不得在居民休息时间段使用音响扰民。
     下一步，我局将继续加强该餐吧噪声的管理，避免噪声影响周边居民。
7 p  N" A, D& e     如仍存环保问题可直接拨打我局信访受理电话：25663906，其接听时间段为工作日9:00-18:00，其他投诉时间段可拨打深圳市环保举报热线12369反映情况。
4 A5 i& a! O9 [' Z; }( M     感谢您对罗湖环保工作的支持和理解。
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) i# Z4 L2 a" H! B* n# U; X                  深圳市生态环境局罗湖管理局
9 m( F" e5 O, U8 r5 s' H                       2021年10月15日

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Fionhe

罗湖区生态环境局 发表于 2021-10-15 17:09<img src="https://bbs1.luoohu.com/static/image/common/back.gif" alt="">
' v( I( V& x+ J2 V尊敬的网民：
; ~# C% O& w+ E      您好，关于您反映“深圳超级文和友油烟和噪声扰民问题”，具体办理情况如下：
      经 ...
1 ~- h8 u" s, D, P* h/ W) H<img src="https://bbs1.luoohu.com/static/image/smiley/default/handshake.gif" alt=""><img src="https://bbs1.luoohu.com/static/image/smiley/default/handshake.gif" alt=""><img src="https://bbs1.luoohu.com/static/image/smiley/default/handshake.gif" alt="">多谢你们的反馈与持续的监督！