京基水贝误导消费者且拒不沟通

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京基水贝城市广场欺骗消费者，误导性导购拒绝退定，上周一我的父亲母亲来到京基水贝城市广场意向购房，当时我母亲要付定金，我劝我母亲不要着急，她说销售跟她说付定金无所谓的，没有影响的，我母亲第一次在深圳购房没有经验，其次，由始至终也没有向我母亲出示五证，购房合同，没有告知合同条款，再者我母亲提出交意向金，售楼房说这是特价房不能够交意向金，一定要交定金，后续我们发现同一户型别人可以交预约金，我们却只能交定金，我们现在有异议需要负责人沟通协商，负责人拒绝沟通，由导购人员传达。