深圳市“百优”网格员之郑俊毅

桂园街道办发言人

点线成格，格格相融，构建社区和协景。

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在社区居民身边，总有这样一群为百姓生活点滴忙碌着的身影。他们把平凡事做细，把普通事做实，把民生事做暖，危难之时，他们中间有见义勇为的勇士，有最美的“坚守者”，也有刚硬的“螺丝钉”，他们，就是社区网格员。近日，桂园街道人民桥网格工作站的郑俊毅荣获2023年度“深圳市百优网格员”，在他8年的职业生涯中，一直默默地甘当着那颗最牢固的“螺丝钉”。

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据了解，郑俊自2015年成为社区网格工作者，现任人民桥社区07网格专职网格员。他熟悉掌握着负责网格内居民的动态信息，在不遗余力地开展居民信息核采、排查宿舍出租屋、加强安全知识宣传等工作的同时，着力办好辖区群众关心的“小事”，敢于接“烫手山芋”、钻社区“矛盾窝”，助力着辖区的平稳安定和谐。

矛盾纠纷化解是郑俊毅的工作之一。“邻居装修噪音，动静很大”、“楼上小孩跑跑跳跳，影响人休息”、“楼道卫生清理难”等投诉问题是网格工作中常态化问题。近日，家住人民桥社区嘉宾花园的姚先生与其楼上住户发生口角并差点发生斗殴，原因是其楼上住户多年来深夜吵闹本就存在邻里矛盾，而本次在天花板漏水维修费用上双方各执一词，造成了矛盾激化。当天值守的郑俊毅在接到姚先生的求助后，第一时间联合物业管理人员前往现场了解详情，经过耐心开导、说理释法、引导双方各退一步，终于使剑拔弩张的两人同意调解，在网格员和物业管理处的见证下互相道歉，并拟定书面协议在约定的时间完成漏水维修等问题。此次事件是他日常工作的缩影，每一次的矛盾纠纷调解，都看到他熟悉的身影，他彰显了“为民解忧、服务居民”的社区情怀，让人民桥居民群众获得满满的幸福感和安全感。

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他把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。自今年8月下旬以来，郑俊毅化身“经济普查员”走街串巷，利用人熟地熟情况熟等优势，深入社区写字楼及商场开展摸底清查工作，对辖区内法人单位、产业活动单位和个体经营户进行“地毯式”清查登记，坚持做到“不漏一户、不落一家”。他不仅认真解答普查对象提出的各类问题，同时帮助他们更好地了解普查所需提供的资料和信息，确保登记内容真实有效，数据准确无误。

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“群众工作无小事，只有把服务做到零距离，居民的心才能跟我们零距离。”郑俊毅兢兢业业，扎根平凡岗位，也爱上了这份使命。对于这个岗位，他表示“工作虽然普通，但只要能帮得上居民们，就有它伟大的之处。我会一直待命、真诚付出。”