为提升志愿服务质量,确保能为前往社保大厅办事的群众提供高效、专业的帮助,2024年4月1日,笋岗U站和黄贝U站的志愿者共50人,前往罗湖社保局参加了专业的大厅志愿服务培训。此次培训分为两个部分。首先,志愿者们接受了系统的理论知识培训,内容涵盖了社保业务的基础知识、常见问题解答以及服务流程等。社保局工作人员详细讲解了各项社保政策,使志愿者们对社保体系有了更深入的理解。随后,志愿者们来到社保大厅的自助服务区,进行了一对一的上机操作练习。在专业人员的指导下,他们亲自体验了社保业务的办理流程,包括信息查询、业务申请等实际操作。这样的实践练习,不仅让志愿者们熟悉了自助机的使用,也提升了他们解决实际问题的能力。通过这次培训,笋岗U站和黄贝U站的志愿者们对社保知识有了更全面的掌握,他们将能够更好地为群众提供咨询和引导服务。这次联合培训也进一步增强了两个U站之间的合作与交流,为未来的志愿服务工作奠定了坚实的基础。U站的负责人表示,他们将继续加强对志愿者的培训和管理,确保每位志愿者都能以专业、热情的态度为群众服务,为建设和谐社会贡献自己的力量。( y9 W G) |% D! O