一抹志愿红，国庆“别样红” | 人民医院健康志愿服务站

翠竹志愿者服务中心

         “您好，请问您挂哪个科室？”“您好，您是哪里不舒服？”“您好，挂号缴费请上二楼有人工有自助”，！“您好，挂号看病同一层楼”，无论在工作日还是节假日，在深圳市人民医院门诊大厅你总能看见有这样一群身穿红马甲队伍，他们穿梭在医院门诊，为前来就医的患者提供门诊导诊咨询、指引就诊区域、帮助老弱患者助力就医无障碍就诊，协助宣传医学知识和健康知识，协助各科室义诊等志愿服务，他们从不耀眼，却散发着温暖的光芒，他们在平凡的岗位上，用有温度的关怀，人文精神谱写了一曲关于奉献的赞歌，患者优质的就医体验也有他们辛勤的付出，他们有一个共同的名字——红马甲爱心志愿者。
         在人民医院门诊大厅内，人来人往，脚步匆匆，但在这片繁忙之中，红马甲爱心志愿者们的身影如同定海神针，为这份喧嚣带来了一抹宁静与温馨。他们不仅是信息的传递者，更是情感的沟通者，用一句句温暖的问候、一次次耐心的解答，搭建起医患之间的信任桥梁。
        在自助挂号缴费，打印发票及清单，打印检查结果的机前，面对初次使用而略显迷茫的患者，志愿者们主动上前，手把手指导操作，从扫描电子医保二维码、选择医生到确认挂号，每一个步骤都细致入微，确保患者能够顺利完成挂号流程，减少等待时间。为来院患者提供现场咨询、文明指引、电梯引导、无障碍服务、老弱病残就医协助、病房探访等温馨人文服务。这份贴心服务，让许多患者竖起了大拇指，连声道谢。志愿者们用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。他们的努力，不仅提升了医院的服务质量，也大大提升了患者的就诊满意度，让患者在就医过程中感受到了家一般的温暖与关怀，更赢得了患者和医护人员的一致好评和赞誉。

           通讯员：刘惠芳