南粤家政再添重磅合作！与罗湖医院集团携手探索“整合照护”新范式

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在罗湖医院集团的社区健康服务中心，一位刚出院的老人正在接受南粤家政护理员的专业生活照护，而社康医生则通过智能平台同步查看服务记录，准备后续的康复指导。这不再是单一的服务场景，而是一个医疗与生活照护无缝衔接的新生态。
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近日，深圳市南粤家政与护理就业服务培训有限公司与深圳市罗湖医院集团正式签署 《整合照护服务项目合同》 。此次合作，标志着南粤家政在构建“医养康护”一体化服务的战略布局上，迈出了具有里程碑意义的关键一步。双方将共同探索以“整合照护”为核心的创新服务模式，致力于为市民提供连续、协同、全周期的健康与生活支持。
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从“单一照护”到“整合服务”：一次模式的深刻升级
( f1 S2 b; m$ ^与传统家政服务或单一的医院陪护不同，本次合作提出的 “整合照护” 理念，是一次深刻的模式升级。其核心在于打破医疗护理与生活照护之间的壁垒，实现 “专业医疗”与“温暖生活”的有机融合。

根据协议，罗湖医院集团将依托其专业的医疗资源，从医疗角度为南粤家政的护理员提供专业的医疗护理员课程培训；而南粤家政则负责承接出院患者、慢病患者及社区长者的全面生活照护服务，包括清洁、饮食、排泄、康复陪伴等。
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这种分工协作，使得专业的医疗建议能够通过训练有素的护理员，精准地落实到患者的日常起居中，真正实现了 “医”与“养”的闭环。这不仅是服务内容的叠加，更是通过体系化协作，提升了整体照护的质量与效率，直击患者从医院到家庭过渡阶段的痛点。
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构建四大协同支柱：夯实“整合照护”地基
: ^& |, D1 H$ R8 e2 {" {为确保这一创新模式有效运转，合作构建了四大坚实的协同支柱：
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人才共育，标准共建
合作摒弃了简单的劳务输送，转向深度的人才共育。罗湖医院集团对南粤家政护理员进行医疗护理培训，确保生活照护具备医学常识基础；南粤家政则发挥其在人员招募、系统性职业技能培训和规范化管理方面的优势。双方共同筛选、培训、考核，旨在打造一支既懂生活照护、又具医疗辅助能力的 “复合型护理员” 队伍。
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% l+ f2 J1 H0 D- c, V9 \平台互联，数据互通
" ]  E4 @9 b0 N3 X6 h4 B1 m所有服务将通过罗湖医院集团的 “整合照护智能服务平台” 进行预约、实施、记录与支付。这一设计确保了服务流程的透明、可追溯，并为后续的医疗评估和康复规划提供了宝贵的数据支持。平台化运营是“整合照护”从理念走向实践的技术中枢。

社区嵌入，服务前置
协议特别明确，南粤家政将在罗湖医院集团所属的社区健康服务中心设置 “公益家庭服务站” 。这使得专业的家政与照护资源得以深度嵌入基层医疗网络，服务触角直接延伸到社区和家庭，真正实现 “服务找人” ，为“15分钟健康服务圈”增添了实质内容。

* S( m$ d1 ^9 k3 v) K2 Z权责清晰，协同管理
# h7 H7 S8 @: O合同建立了明确的质量监督与纠纷处理联动机制。医院方负责客户满意度调查与接收投诉，南粤家政作为管理主体，负责护理员的日常监督、考核淘汰及投诉的及时妥善处理。这种 “甲方监督、乙方主责” 的协同管理模式，保障了服务品质与客户权益。

战略拼图的关键一块：南粤家政的生态布局日益清晰
! h9 G/ ]0 b8 g9 s' [% P此次与罗湖医院集团的合作，是南粤家政精心构筑的现代服务业生态拼图中，至关重要的一块。

3 r! s" A& I3 e4 O" o4 `2 f回顾其近期布局：与桃源街道合作，深耕社区，筑牢民生服务最后一百米；与泰康之家鹏园携手，聚焦高端养老机构的人才培养与标准输出；与深圳成鹏卫宁医院试点，探索专业化医院陪护服务的规范化模式。

; ~5 {1 I+ _" ]/ Z2 i而本次与区域性大型医疗集团——罗湖医院集团的合作，则将服务场景从单纯的“养老机构”、“医院病房”拓展至更广阔的 “医院-社区-家庭”连续护理场景。它验证了南粤家政的标准化体系和管理能力，足以支撑与复杂公共医疗系统进行深度对接与合作。
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- e8 J( X8 W+ v, a这标志着南粤家政已初步完成了 “C端社区（桃源街道）-B端机构（泰康之家）-G端医院（成鹏卫宁、罗湖医院集团）” 三大核心客群与场景的战略布局，一个纵横交织、资源共享的服务生态网络已然显现。
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$ P2 l5 @7 ]4 ]' x% s# k) j展望未来：为“健康深圳”贡献民生企业力量
本次合作期限至2026年底，项目虽以5万元预算的试点开始，但其象征意义和探索价值远大于经济规模。它代表了在政策鼓励“医养结合”的大背景下，市场力量与公共医疗体系的一次创新性碰撞与融合。

对于市民而言，未来有望享受到更加顺畅、安心、专业的康复期照护和慢病管理服务，减轻“一人住院，全家受累”的负担。对于行业而言，此举为家政服务业如何提升专业内涵、融入大健康产业提供了可资借鉴的“深圳样本”。

& O4 \: ?2 q, p0 Y1 S0 s: a/ F从家的守护者，到健康的协同者，南粤家政正以其不断的跨界探索与扎实的运营能力，重新定义着家政服务的边界与价值。与罗湖医院集团的这次携手，不仅是一次商业合作，更是南粤家政作为民生企业，积极参与“健康深圳”建设、响应百姓对美好生活期盼的切实行动。